L’application du Louvre Abu Dhabi permet d’explorer les chefs-d’œuvre de la collection du Louvre Abu Dhabi et de ses expositions temporaires, ainsi que l’histoire du musée et son architecture.  Accompagné d’une médiation audio, de vidéos et de textes, un plan interactif aide le visiteur à s’orienter dans les salles et les espaces du musée grâce à la géolocalisation.
Cependant, les différents points d’entrées de l’application ne sont pas suffisamment clairs pour les visiteurs. Si l’aspect ergonomique est à revoir, afin d’offrir une meilleure orientation dans le musée, une étude des besoins in situ nous a permis de concevoir et tester une nouvelle experience visiteur grâce à cette app.

La Parisienne, compagnie d’assurances, a voulu tester le format Design Sprint pour concevoir de nouvelles offres de services autour de l’assurance multi-risques habitation, en milieu urbain. Nous avons réuni des acteurs multiples de l’habitation, startups,  freelances, et même des concurrents pour poser ce que sont aujourd’hui les usages du logement intégrant les mutations urbaines, les nouvelles attentes en terme de personnalisation, transparence, proximité, l’usage des data, les enjeux éthiques, l’apparition de nouveaux acteurs dans le domicile (Alexa), l’automation de la relation client et des nouveaux risques de piratages d’identité.

La portée du data journalisme au sein des organisations médias est encore limitée. Les équipes de presse manquent de temps et de ressources. Dans le même temps, la vérification des faits, la contextualisation, la multiplication des sources et la transparence sont des facteurs clés de la crédibilité des organisations de médias à l’ère de la post-vérité et de la surcharge d’informations. Notre travail avec AFP Data a pour objectif de stimuler le journalisme informatique au sein de l’AFP et des rédactions de ses clients en facilitant l’accès à des jeux de données originaux, fiables, sélectionnés et indexés. Notre projet comprend également un enrichissement automatisé et semi-automatisé des données et de nouveaux types de contenu. L’AFP s’associe au Laptop ainsi qu’à Syllabs (spécialiste de la rédaction automatique de texte) et OpenDataSoft (plateforme de valorisation des données) pour développer l’utilisation des données dans les rédactions.

FranceConnect est un dispositif d’identification et d’authentification des particuliers proposé par l’Etat qui facilite l’accès à plus de 500  services en ligne en s’appuyant sur un compte vérifié comme ameli.fr ou impots.gouv.fr.

Comment pourrions-nous simplifier la compréhension du service FranceConnect bien  que ce service soit encore méconnu du grand public ?

Quatre prototypes concurrents de l’ensemble du parcours d’authentification et d’identification d’un particulier sur FranceConnect, en simplifiant le process et avons mis en évidence plusieurs axes stratégiques à développer pour la pérennité du service.

L’équipe projet AF était fatiguée de cette problématique et avait déjà testé un nombre important de solutions qui ne transformaient pas encore le taux de conversion.
Trois prototypes concurrents, du booking d’un vol A/R en intégrant la prise d’options plus en amont dans le parcours, mettant en avant les avantages du compte Flying Blue.
Comment mieux accompagner nos clients lors de leur booking de voyage afin de faciliter leurs choix entre les différentes options, prix et packages possibles, adaptés à leurs besoins ?

Comment pourrions-nous faire en sorte d’intégrer et d’ouvrir le bâtiment dans l’espace et dans le temps afin de répondre aux nouveaux besoins et usages en proposant des espaces de travail, de loisirs et des services pour en faire un laboratoire intelligent du quartier dans la ville ?

Quatre propositions différentes de réhabilitation pour le parking de la rue Saint-Antoine mêlant espaces de travail, services et loisirs pour occuper le bâtiment 7/7j, le jour comme la nuit.

Trois équipes de la Direction SNCF Voyages ont travaillé sur 3 offres TGV pour faire face à la crise économique liée à la pandémie.
Comment faire revenir les pros et soutenir les nouveaux usages liés au travail, au télétravail et à la décentralisation du travail ?

Dans le but de refondre l’outil Ma Banque Entreprise de la BNP Paribas, nous avons constitué une petite équipe composée de Guy Weston-Smith, User researcher, Chloe Girard, chef de projet, et Pauline Thomas, Sprint master pour auditer les besoins, retracer tous les parcours utilisateurs, afin d’aligner les équipes IT, Com, Marketing et Métiers autour des priorités clés à concevoir et produire pour créer un impact fort pour leurs clients utilisant quotidiennement leur service.

Diffuser, partager, publier la richesse du contenu de la photothèque de la RMN, comportant plus de 700 000 photographies ne pouvant être embrassées spontanément par le grand public en quête de sérendipité, d’histoires, de beauté et d’émotions.
Fidéliser leur public d’enseignants, professionnels des musées, professionnels du web et les clients actuels de l’agence photographique par une approche nouvelle centrée utilisateur (UX design).
Conquérir de nouveaux publics en donnant de la visibilité à l’offre de contenus, par des outils de partage sur des sites internationaux. Et pourquoi pas initier de nouveaux réflexes de consommation d’images dans les musées, dans la rue, dans les médias ?

Iperia, l’institut qui oeuvre à la reconnaissance et à la valorisation des métiers du domicile depuis plus de 20 ans, a fait appel au Laptop pour réfléchir sur les enjeux des mutations du domicile.
Durant deux jours de workshop nous avons co-créé et co-construit autour de deux axes de travail : « seul chez soi » et « la maison apprenante ». Ces travaux nous ont permis d’identifier des problématiques, de proposer des solutions et de penser les premiers prototypes.

Dans le but de connaître l’impact du plan digital sur les métiers hôteliers, le groupe Accor Hôtels nous a confié la mission UX design, afin de comprendre où en étaient les hôtels d’un point de vue culture du management, du recrutement de talents, de l’organisation RH.