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UX Research

UX Research

Maîtriser l'ensemble des méthodes indispensables de l’UX Research : de la Product Discovery aux tests utilisateurs, à votre rythme avec l'aide d'un.e mentor.

En bref

Approfondissez les techniques de recherche (exploratoire et évaluative) dans cette formation alliant ateliers collectifs, 14 modules e-learning à suivre à votre rythme. Nos mentors vous accompagnent 6 heures individuellement sur votre propre projet et votre problématique actuelle : Discovery, test, research ops, outils, stratégie…

Mentorat Produit Metrics Recherche & tests Discovery Psychologie

Durée

59 heures

Participants

Lieu

e-learning + mentorat

Proch. session

Formation et mentorat à votre rythme

Financement

OPCO, France Travail

1 800 €HT 2 160 €TTC

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Programme

UX Research

Mentorat Produit Metrics Recherche & tests Discovery Psychologie

Qui sont nos utilisateurs et quels problèmes ont-ils ? Est-ce que le produit répond à leurs besoins ?

La formation vous permettra d’appréhender les nombreuses méthodes d’UX Research pour définir un Produit avec la Discovery (recherche exploratoire) puis tester les besoins avec la recherche évaluative.

Mentorat Produit Metrics Recherche & tests Discovery Psychologie
  • MODULE 1 : Discovery & Recherche exploratoire 36h e-learning

    36h en e-learning en autonomie (9 modules) :

    • Éviter les biais en recherche utilisateurs
      Vous y ferez connaissance avec ces ennemis invisibles qui vous guettent pendant toute votre démarche de recherche : les biais du chercheur. Et notamment, les biais cognitifs.
    • Recherche secondaire
      La recherche secondaire c’est en quelque sorte la recherche d’informations obtenue par l’intermédiaire d’un tiers (institut de sondage, chercheurs…). Souvent pensée comme un préalable à la recherche primaire, cette démarche est clé tout au long de l’enquête : explorez ce module pour savoir où trouver les infos pertinentes et comment vous en servir.
    • Auto-documentation
      Demandez à vos participants de documenter par eux-même leurs expériences, leurs frustrations, leurs idées… Parmi les méthodes préférées des designers, celles-ci demandent beaucoup de préparation, mais le rendent bien en inspiration.
    • Recherche quantitative : sondages
      Le questionnaire quantitatif est la méthode qui vous permettra le plus sûrement de convaincre des décideurs : il est essentiel de la maîtriser !
    • Recherche quantitative : data web
      Vous allez apprendre à vous servir de données chiffrées (issues du business, du marketing, des analytics…) pour alimenter votre démarche de recherche UX.
    • Entretiens individuels
      Ce module aborde l’entretien, pierre angulaire de la recherche UX : ce dont il s’agit, comment le préparer, le mener, et que faire par la suite.  De quoi vous rendre fin prêts à mener les vôtres, dans un futur proche !
    • Recrutement des utilisateurs
      Le premier pas de toute démarche de recherche UX consiste à décider qui en seront les participants. Retrouvez dans ce module tous les éléments qui vous aideront à faire le(s) bon(s) choix de recrutement.
    • Ethnographie et observation
      Les techniques abordées dans ce module vous permettront d’obtenir une connaissance fiable des comportements réels des utilisateurs… de la façon la plus directe qui soit : en les observant.
    • Analyse et synthèse
      Vous n’y voyez plus très clair dans votre recherche et les informations commencent à s’accumuler sans faire sens ? Il est temps de se pencher sur les moyens de synthétiser et d’analyser, c’est à dire transformer une montagne d’observations en pépites de sens.
  • MODULE 2 : Tests et Amélioration continue 17h e-learning

    17h en e-learning en autonomie (5 modules) :

    • Tests (avec les) utilisateurs
      Beaucoup savent déjà ce qu’est un “test utilisateur” ou test d’utilisabilité. Dans les grandes lignes. Ce module entre plus en détail sur ce qui est souvent la principale demande faite à un UX Researcher.
    • Focus groups
      Les UX Researchers se méfient souvent des Focus Groups, et ils ont souvent de bonnes raisons. Mais bien utilisée, cette méthode peut vous rendre de bons et loyaux services. Lesquels ? C’est ce qui est expliqué dans ce mini module, qui vous explique comment interroger des utilisateurs en groupe.
    • Tests itératifs
      Il s’agit d’une modalité des tests d’utilisabilité, mais qui vaut la peine de s’y attarder : comment utiliser les tests en mode itératif, notamment dans le cadre de RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation).
    • Data web (Mener une recherche permanente)
    • Introduction à la Research Ops
      Découvrez la Research Ops (“ReOps”), et comment vous en servir pour vos projets de Recherche UX à venir : pour améliorer outils, process, rituels, pérennité et rayonnement de la recherche dans votre organisation.
  • MENTORAT 6 heures de mentorat pendant la formation

    Vous avez la possibilité d’appliquer ces méthodes à un projet individuel ou professionnel. Vous pourrez avancer à votre rythme en bénéficiant de 6h de mentorat individuel valables sur toute la durée de la formation à partir du premier jour.

  • ✔️ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen des :

    • QCM proposés à la suite des modules e-learning.
    • Observations de votre mentor

     

Photo prise en formation Lead Design
Photo pendant le module de formation Design Sprint avec le groupe pendant une interview utilisateur
Entretiens pendant une formation à Le Laptop UX research discovery
Entretiens pendant une formation à Le Laptop UX research discovery

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L'activation de l'e-learning se fait dès réception du règlement. Vous êtes libre de sélectionner la date à laquelle vous souhaitez débuter.

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J’ai beaucoup apprécié la qualité des cours, et la mise en application directe des concepts au travers d’exercices et du projet mentoré. Super mentor !

Manon Lépinay

Manon Lépinay

Lead researcher, Google

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Dernière modification de cette page : 14-12-2023 à 23:45:30

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Kassandra Delibie & Kristina Gudim