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UX Research

UX Research

Maîtriser l'ensemble des méthodes indispensables de l’UX Research : de la Product Discovery aux tests utilisateurs, à votre rythme avec l'aide d'un.e mentor.

En bref

Approfondissez les techniques de recherche (exploratoire et évaluative) dans cette formation alliant ateliers collectifs, workshops de 2 jours en présentiel, et 14 modules e-learning à suivre à votre rythme. Nos mentors vous réservent 6 heures d’accompagnement individuel pour vous accompagner sur votre propre projet en phase de Discovery ou de test, ou pour approfondir certains modules e-learning.

Discovery Psychologie Mentorat Produit Metrics Recherche & tests

Durée

80 heures

Participants

12

Lieu

Paris + e-learning + à distance + mentorat

Proch. session

4 déc. 2023 → 29 mars 2024

Financement

OPCO, Pôle Emploi

3 600 €HT 4 320 €TTC

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Programme

UX Research

Discovery Psychologie Mentorat Produit Metrics Recherche & tests

Qui sont nos utilisateurs et quels problèmes ont-ils ? Est-ce que le produit répond à leurs besoins ?

La formation vous permettra d’appréhender les nombreuses méthodes d’UX Research pour définir un Produit avec la Discovery (recherche exploratoire) puis tester les besoins avec la recherche évaluative.

Discovery Psychologie Mentorat Produit Metrics Recherche & tests
  • MODULE 1 : Discovery & Recherche exploratoire 3h à distance + 36h e-learning

    Démarrez cette formation avec un Atelier collectif « Plan de recherche/objectifs » à distance puis réalisez 36h en e-learning en autonomie sur une durée de deux mois (9 modules) :

    • Éviter les biais en recherche utilisateurs
      Vous y ferez connaissance avec ces ennemis invisibles qui vous guettent pendant toute votre démarche de recherche : les biais du chercheur. Et notamment, les biais cognitifs.
    • Recherche secondaire
      La recherche secondaire c’est en quelque sorte la recherche d’informations obtenue par l’intermédiaire d’un tiers (institut de sondage, chercheurs…). Souvent pensée comme un préalable à la recherche primaire, cette démarche est clé tout au long de l’enquête : explorez ce module pour savoir où trouver les infos pertinentes et comment vous en servir.
    • Auto-documentation
      Demandez à vos participants de documenter par eux-même leurs expériences, leurs frustrations, leurs idées… Parmi les méthodes préférées des designers, celles-ci demandent beaucoup de préparation, mais le rendent bien en inspiration.
    • Recherche quantitative : sondages
      Le questionnaire quantitatif est la méthode qui vous permettra le plus sûrement de convaincre des décideurs : il est essentiel de la maîtriser !
    • Recherche quantitative : data web
      Vous allez apprendre à vous servir de données chiffrées (issues du business, du marketing, des analytics…) pour alimenter votre démarche de recherche UX.
    • Entretiens individuels
      Ce module aborde l’entretien, pierre angulaire de la recherche UX : ce dont il s’agit, comment le préparer, le mener, et que faire par la suite.  De quoi vous rendre fin prêts à mener les vôtres, dans un futur proche !
    • Recrutement des utilisateurs
      Le premier pas de toute démarche de recherche UX consiste à décider qui en seront les participants. Retrouvez dans ce module tous les éléments qui vous aideront à faire le(s) bon(s) choix de recrutement.
    • Ethnographie et observation
      Les techniques abordées dans ce module vous permettront d’obtenir une connaissance fiable des comportements réels des utilisateurs… de la façon la plus directe qui soit : en les observant.
    • Analyse et synthèse
      Vous n’y voyez plus très clair dans votre recherche et les informations commencent à s’accumuler sans faire sens ? Il est temps de se pencher sur les moyens de synthétiser et d’analyser, c’est à dire transformer une montagne d’observations en pépites de sens.
  • MODULE 2 : Tests et Amélioration continue 2h à distance + 17h e-learning

    Démarrez le module 2 par un atelier collectif à distance « Recherche évaluative et amélioration continue », puis réalisez 17h en e-learning en autonomie sur une durée de deux mois (5 modules) :

    • Tests (avec les) utilisateurs
      Beaucoup savent déjà ce qu’est un “test utilisateur” ou test d’utilisabilité. Dans les grandes lignes. Ce module entre plus en détail sur ce qui est souvent la principale demande faite à un UX Researcher.
    • Focus groups
      Les UX Researchers se méfient souvent des Focus Groups, et ils ont souvent de bonnes raisons. Mais bien utilisée, cette méthode peut vous rendre de bons et loyaux services. Lesquels ? C’est ce qui est expliqué dans ce mini module, qui vous explique comment interroger des utilisateurs en groupe.
    • Tests itératifs
      Il s’agit d’une modalité des tests d’utilisabilité, mais qui vaut la peine de s’y attarder : comment utiliser les tests en mode itératif, notamment dans le cadre de RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation).
    • Data web (Mener une recherche permanente)
    • Introduction à la Research Ops
      Découvrez la Research Ops (« ReOps »), et comment vous en servir pour vos projets de Recherche UX à venir : pour améliorer outils, process, rituels, pérennité et rayonnement de la recherche dans votre organisation.
  • MODULE 3 : Ateliers Entretiens et Tests 2 jours en présentiel à Paris

    Jour 1 : Vous aborderez les aspects pratiques de l’entretien comme le recrutement participants, la rédaction d’un guide d’entretien ou encore la posture à avoir pendant la passation. La journée est articulée autour d’un projet fil rouge et de son brief de recherche et d’ateliers qui permettront de mettre en pratique les enseignements des modules consacrés à l’entretien. Cette journée est l’occasion d’obtenir des retours (feedback) in situ de l’animateur sur ces différents aspects de la mise en place, réalisation et analyse d’entretiens utilisateur.

    Jour 2 : Vous aborderez les aspects pratiques du test utilisateur comme la rédaction du protocole de tests, les éléments clés à observer pendant le test et les aspects logistiques à ne pas négliger en préparation. La journée est articulée autour d’un projet fil rouge et de son brief de recherche et d’ateliers qui permettront de mettre en pratique les enseignements des modules consacrés au test utilisateur. Cette journée est l’occasion d’obtenir des retours (feedback) in situ de l’animateur sur ces différents aspects de la mise en place, réalisation et analyse de tests utilisateur.

  • MENTORAT 6 heures de mentorat pendant la formation

    Vous avez la possibilité d’appliquer ces méthodes à un projet individuel ou professionnel. Vous pourrez avancer à votre rythme en bénéficiant de 6h de mentorat individuel valables sur toute la durée de la formation à partir du premier jour.

  • ✔️ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen des :

    • QCM proposés à la suite des modules e-learning.
    • Observations de votre mentor

     

Prochaines sessions

4 déc. 2023 → 29 mars 2024

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Paris + à distance + e-learning + mentorat
  • Module 1 : Atelier plan de recherche

    4 décembre 2023 (3h à distance)

  • Module 1 : e-learning

    4 décembre 2023 → 4 février 2024 (36h e-learning en autonomie)

  • Module 2 : Atelier Recherche Évaluative et Amélioration Continue

    5 février 2024 (2h à distance)

  • Module 2 : e-learning

    5 février 2024 → 27 mars (17h e-learning en autonomie)

  • Module 3 : Atelier présentiel Entretiens & Tests

    28 mars et 29 mars 2024 (à Paris)

  • Mentorat

    6 heures de mentorat individuel valables jusqu’au 31 mai

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J’ai beaucoup apprécié la qualité des cours, et la mise en application directe des concepts au travers d’exercices et du projet mentoré. Super mentor !

Manon Lépinay

Manon Lépinay

Lead researcher, Google

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