Quels sont les principaux ressorts des comportements humains, de la perception, de la cognition, de l’apprentissage, de la compréhension, de la prise de décision ? Des notions indispensables au designer pour concevoir des interfaces, des produits ou des services autant pertinents, utiles, qu’éthiques.

Origines historiques et enjeux contemporains de l’UX Design

•  Définition(s) du design
• Les origines : du Design Thinking à l’UX Design
• Les temps forts et les figures majeures de l’histoire du design thinking au XXe siècle
• Le vocabulaire et les méthodes utilisés dans le design thinking
• Design & business : le design au centre des préoccupations économiques contemporaines
• Design & technologie : des premières interfaces hommes-machines aux assistants vocaux
• Rôles et missions de l’UX dans les entreprises aujourd’hui
• Design & responsabilité

Design & psychologie

• Modèles mentaux
  Comment tirer parti des connaissances et des
  références des utilisateurs pour créer un service facile d’utilisation ?
  Qu’est-ce qu’un modèle mental ?
• Perception 
  Comment les utilisateurs regardent une interface ?
• Mémorisation 
  Comment faciliter la mémorisation de votre service ?
  Les capacités de mémorisation des utilisateurs
  Faciliter un apprentissage d’un nouveau service ou d’une nouvelle interface
• Les ressources disponibles des utilisateurs 
  Pourquoi et comment limiter
  les efforts demandés aux utilisateurs ?
  Les capacités d’attention
  Les ressources en temps des utilisateurs
  Les capacités d’apprentissage des utilisateurs
• Décision
  Comment faciliter la prise de décision de l’utilisateur/client ?
  Les décisions conscientes et les décisions non-conscientes
  Les biais cognitifs. Exemples.
• Motivation
  Comment motiver les utilisateurs à utiliser votre service ?
  Les composantes de la motivation
  Les théories du ‘Behavioral change’ et le Hook model
• Ethique 
  Éviter la manipulation Pourquoi et comment créer un service
  éthique ?
  Qu’est-ce qu’un service éthique dans le monde digital d’aujourd’hui ?

Panorama des méthodes de recherche

• Connaître les méthodes de recherche utilisateur
• Adapter les méthodes de recherche au projet
• Connaître les méthodes d’entretiens individuels

Mener des entretiens individuels

• Recruter des utilisateurs
• Préparer un proto-persona
• Organiser le protocole d’entretien
• Concevoir des grilles d’entretien utilisateur
• Savoir animer un entretien, adopter le bon savoir être

Cartographier l’expérience

• Analyser et restituer les informations collectées
• Maîtriser les outils de restitution de données utilisateurs

Ateliers pratiques

• Création de proto-persona
• Conception de grille d’entretien
• Mener une Interview
• Organiser un tri par cartes / mental model
• Concevoir une Empathy Map
• Concevoir un Parcours utilisateur

Introduction à l’ergonomie des interfaces

• Découvrir ce qu’est l’ergonomie des interfaces
• Comprendre les caractéristiques des facteurs humains
• Connaître les 22 règles d’ergonomie
• Définir l’architecture de l’information
• Connaître les critères d’ergonomie pour guider la conception

Faire un audit ergonomique

• Connaître les standards ergonomiques des interfaces courantes
• Auditer un site via des outils en ligne

Focus sur l’ergonomie des interfaces mobiles

• Comprendre l’approche Mobile first
• Concevoir pour les manipulations naturelles
• Intégrer les contraintes physiques
• S’adapter aux standards
• Définir la bonne stratégie de conception (App vs. responsive)
• Connaître les avantages et contraintes du responsive web design
• Définir les breakpoints

Ateliers pratiques

• Audit ergonomique
• Benchmark UX
• Recommandations ergonomiques (maquette papier) pour améliorer le produit audité

Prototyper : Less is more !

• Organiser les tâches prioritaires des utilisateurs
• Épurer, simplifier les écrans
• Prendre des décisions sur le choix des contenus et les fonctionnalités
• Éviter les pièges des wireframes
• Améliorer l’engagement et la collaboration entre les équipes grâce à des design workflows plutôt que sur des maquettes

Ateliers pratiques

• Job to be Done
• Tri par cartes
• Core path / Priority Guide
• Wireframes

Tester

• Comprendre le contexte, objectifs et enjeux des tests utilisateurs
• Mettre en place la méthodologie préparatoire
• Recruter les bons utilisateurs
• Organiser des Tests Utilisateurs en présentiel
• Organiser des Tests Utilisateurs à distance
• Connaître les tests utilisateurs en mode Guerilla, AB testing

Ateliers pratiques

• Test utilisateur

Tous les jours, ateliers et QCM permettent de pratiquer pour valider vos connaissances :

• • Connaître, comprendre et restituer plusieurs temps fort de l’histoire du design
  • Connaître et expliquer les principes du design thinking et du design interactif
  • Connaître et expliquer les fondements du métier d’UX designer et les principales méthodes utilisées
  • Définir ce qu’est une expérience utilisateur
  • Savoir organiser, hiérarchiser, classer l’information
  • Connaître les méthodes de prototypage
  • Connaître les règles d’ergonomie
  • Connaître les outils et méthodes de cartographie des usages
  • S’appuyer sur diverses sources d’information, multi-supports
  • Connaître les tendances et problématiques contemporaines de l’UX Design et du numérique en général

Introduction

• Origine du logiciel
• Environnement concurrentiel
• Atouts et faiblesses

Prise en main

• Le paramétrage des préférences
• La topbar (outils & sa personnalisation)
• Les espaces de travail (pages & artboards)
• Les calques
• L’inspecteur et les raccourcis clavier essentiels

Designer

• Création d’artboards : disposition, taille, espacement entre éléments, etc.
• Création de grid : plan de travail multi dimension, règles & grid
• Création de calques : attributs, modification & action (rotation, scale, alignements, etc.)
• Hiérarchie des vues : Disposition, groupes & sous-groupes
• Création de zones de texte : taille, espace inter caractères / ligne, fill, etc.
• Raccourcis claviers : copie, duplication, groupe, symboles, formes, etc.

Exporter

• Découpes et exportation (interface & css)

Focus sur les fondamentaux des symboles et styles

• Symboles : Principe, création, modification & remplacement de symboles (texte & images dynamiques)
• Styles sur formes : bordures, fond, overlay, ombres, blur, dégradés, etc.
• Styles sur couleurs & typos : Création d’une « charte graphique dynamique »

Ateliers pratiques

• Application des acquis avec la réalisation d’une interface web responsive simple ou app mobile.
• Organisation, préparation, réalisation de l’interface

Booster son workflow : exploration détaillée de plugins, services et outils complémentaires à Sketch

• Trouver les meilleurs plugins
• Gérer les plug-in
• Invision et Zeplin

Sketch et UX Design

• Les usages spécifiques de Sketch dans le cadre de l’UX
• Wireframe responsive
• User Flow
• Travailler avec des données
• Gabarits de livrables UX : persona, experience map, etc
• Exportation et workflow avec UI designers et développeurs

Prototyper avec Sketch

• Les prototypes dans Sketch
• Les prototypes hors de Sketch : Marvel, InVision, Flinto
• Tips & Tricks

Les librairies partagées

• Sketch Cloud
• Design System

Les ressources

• Savoir trouver et utiliser des ressources
• Template et kit-UI

Ateliers pratiques

• Application des acquis avec la réalisation d’une interface web responsive simple ou app mobile.
• Réalisation d’un prototype avec les plug-ins cités.

Introduction

• Définition et historique : du Creative design au Design System
• Construire une charte graphique, une identité avant le Design System
• Les principes : au début était l’UI kit
• Connaître les différents frameworks, définition, principes et utilisations (CRM, conception d’un framework dédié, etc.)
• Comprendre les avantages de l’Atomic Design
• Maîtriser les différents composants et les outils

Concevoir et déployer, une organisation à part entière

• Fédérer les rôles (UX, UI, DA, DEV, Marketing, Métier, etc) et les équipes avec les utilisateurs
• Organiser la roadmap du projet
• Informer, former les équipes par-delà la technologie

Garder la cohérence des éléments d’interface

• Une identité verbale indissociable
• Son, image, virtualité, quels éléments intégrer
• Garder le print en considération
• Normes d’accessibilité

La pérennité du Design System

• Maintenir et faire évoluer
• Connaître les contraintes et possibilités

Ateliers pratiques

• Créer un design system

• Réaliser des Wireframes (maquettes)
• Réaliser un prototype animé
• Utiliser des outils informatiques de prototypage : Sketch, inVision, Adobe XD etc.
• Créer un Design System

Rendez-vous collectif avec le commanditaire du projet sur lequel vous allez travailler pendant la durée du parcours.
Nous validons ensemble :

• La compréhension du brief à l’aide du canvas QQOQCCP,
• Les questions possibles pour affiner le brief,
• Comment préparer la recherche utilisateur à partir d’un budget ?

Micro-formations sur la compréhension du brief et recherche utilisateur :

• Canvas QQOQCCP
• Les questions possibles pour affiner le brief
• Méthodes qualitatives et quantitatives
• Recruter soi-même
• Créer un guide d’entretien
• Construire un guide d’entretien guérilla

Rendez-vous individuel avec votre mentor 

• Stratégie de recherche en fonction des contraintes budgétaires,
• Benchmark autour des enjeux du brief,
• Définition d’un panel utilisateurs et des proto-persona,
• Stratégie de recherche envisagées (entretien, questionnaire, observation…)
• Grilles d’entretien.

Micro-formations sur les méthodes de cartographie (synthèse et analyse) 

• Persona
• Empathy map
• Experience map
• Insight utilisateur
• Design challenge

Rendez-vous individuel avec votre mentor 

• Persona
• Empathy map
• Experience map
• Insight utilisateur
• Design challenge

Micro-formations sur les méthodes de prototypage en groupe

• Benchmark UX
• Proposition de valeur
• Story-board
• User flow
• Priority Guide
• Prototype sur un outil au choix (Sketch, Adobe XD, etc)

Rendez-vous individuel avec votre mentor 

• Benchmark UX
• Proposition de valeur
• Story-board
• User flow
• Priority Guide
• Prototype sur un outil au choix (Sketch, Adobe XD, etc)

Micro-formations sur les méthodes de tests utilisateur en groupe

• Méthodes des Tests Utilisateurs
• Créer un protocole de test

Rendez-vous individuel avec votre mentor 

• Protocole de test

Micro-formations sur le rapport de test utilisateur :

• Créer un rapport de test
• Support de présentation orale pour la soutenance
• Itération sur le prototype après les tests utilisateurs

Au terme de la formation, le jury d’experts vous évaluera sur ces compétences essentielles à la conception d’un projet:

• Maîtrise de toutes les étapes d’un projet d’UX Design,
• Maîtrise de l’organisation d’un projet d’UX Design,
• Maîtrise des délais impartis à chaque étape du projet par rapport à un budget,
• Être capable de mettre en œuvre des solutions UX adaptées aux contraintes : adaptant les différentes étapes de la démarche UX (recherche utilisateur, conception et évaluation des interfaces) au temps et aux moyens disponibles, ainsi qu’au niveau de formalisme exigé,
• Maîtrise des outils informatiques collaboratifs (Google Drive, Slack…),
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse,
• Avoir de la rigueur et de la méthodologie,
• Capacités à soutenir et à argumenter un projet.

Qualité du livrable final :

• respect de la démarche de conception centrée utilisateur
• qualité rédactionnelle
• clarté des informations
• hiérarchisation des informations
• justesse et cohérence des solutions proposées

Qualité de la présentation orale devant le jury :

• clarté et organisation des propos 
• qualité de la présentation projetée
• capacité d’argumentation
• savoir-être

Coaching pour la suite :

• préparer un document de synthèse pour alimenter votre portfolio,
• concevoir votre portfolio, votre CV, votre profil Linkedin,
• préparer un entretien d’embauche,
• analyser des offres d’emploi,
• évaluer vos compétences comportementales et techniques.