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V – Certificat Sprint Master & Facilitation

Faciliter un atelier et organiser un plan d'action : savoir-faire & savoir-être

Les formations

Monter en compétence

Cette semaine de formation vous fait expérimenter des méthodes de facilitation avec des apports sur la communication verbale et non verbale sous forme d’exercices de découverte et d’expérimentations, d’analyses, d’échanges, d’apports théoriques, de mise en place de règles opératoires et de mise en application. À  la fin de cette formation, vous serez en capacité d’organiser et faciliter vos propres ateliers de manière confiante et autonome, tout en appréhendant votre propre style de facilitation et en maîtrisant les règles de collaboration.

Programme

  • JOUR 1 La boîte à outils du facilitateur

    La première journée vous permet de créer votre boîte à outils, savoir quand, comment, pourquoi les utilise-t-on. Il est essentiel de savoir identifier les méthodes pour mieux répondre à la problématique de votre commanditaire. Être facilitateur nécessite de vous adapter au contexte du projet, de la demande, de la temporalité, de la problématique… Vous aurez besoin de vous approprier les méthodes en les testant, en trouvant votre  style pour vivre pleinement le processus d’intelligence collective et embarquer vos groupes.

    Facilitation, les grands principes

    • Le rôle du facilitateur
    • Comprendre les dynamiques de groupe
    • Composer des groupes
    • Faciliter à plusieurs

    Facilitation, les méthodes à chaque étape du processus

    • Quel cadre méthodologique de Design choisir ?
      Design Sprint ? Design Thinking ? Creative Problem Solving ? Design de Service ? Gamestorming ? Lean UX ?
    • Quelle méthode choisir ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?
    • Ouverture de la journée
    • Icebreakers, warmups
    • Formulation de la problématique
    • Energizers
    • Idéation
    • Convergence
    • Prototypage
    • Test
    • Priorisation
    • Clôture

    Simulations filmées sur une méthode de son choix
    Mise en pratique : chacun facilite auprès d’une partie du groupe, une méthode de son choix, le groupe réagit, pose des questions.

    Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’explication des méthodes. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation.

  • JOUR 2 La posture du facilitateur

    Le parcours proposé est une alternance d’exercices de découverte et d’expérimentations, d’analyses, de synthèses / constats, d’apports théoriques, de mise en place de règles opératoires et de mise en application dans le champ professionnel. Apports sur la communication verbale et non verbale (diagramme de Merhabian) posture, ancrage, voix, regard, respiration…)

    L’expression (moi)

    • Séquence d’ouverture / Règles du jeu
    • Se confronter, en douceur, à une 1ère PPP
    • Identifier ce qui se passe en situation d’exposition
    • Les 3 vecteurs de transmission du message (Visuel, Vocal, Verbal)

    Les émotions

    • Identifier les émotions de base
    • Les émotions / les postures qu’elles génèrent
    • Les postures d’ancrage et de fuite en réaction au stress
    • Le stress « pénalisant », que faire pour l’apprivoiser
    • Les meilleurs outils
    • Éprouver les effets de la respiration diaphragmo-abdominale
    • Le feedback corporel

    La caisse à outils

    • Libérer les gestes co-verbaux
    • Les “outils” respiration, corps, voix et regard

    La relation (moi et l’autre)

    • La communication, comment ça marche ?
    • L’entropie, ou déperdition du message
    • L’autre, cet inconnu (identifier les différences de perception individuelle)
    • Le cadre de référence
    • Les registres du langage (factuel-conceptuel-émotionnel)
    • Focus : réaliser à quel point il est difficile de les identifier et comment les
      incompréhensions, voire les conflits, naissent ici.
    • Les attitudes de Porter en situation de communication
    • L’écoute active (méthodologie)

    L’échange difficile

    • Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures)
    • La posture assertive
    • Techniques d’anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA)
    • La « synchronisation »
    • Le triangle dramatique
    • 1ère approche de la communication pacifique et de l’acceptation de l’autre.

    Animer, s’exprimer ensemble

    • Travailler en mode collaboratif
    • Argumentation, dialectique, rhétorique et maïeutique
    • S’aguerrir à la situation de prise de parole dans un cadre bienveillant (incarner son message, être en congruence, être à l’écoute, argumenter…)
  • JOUR 3 Faciliter un atelier de cadrage

    Cette troisième journée représente la synthèse des deux premières journées, avec pour objectif de mener le groupe vers la conception d’une problématique réaliste et d’une première priorisation d’idées.

    Faciliter une journée d’atelier de bout en bout  (Design Sprint Ignite)

    • Ouverture et icebreaker
    • Synthèse du brief 
    • Formulation de la problématique
    • Interviews
    • Persona / Jobs to Be Done
    • Idéation 
    • Priorisation 

    Gérer les dynamiques de groupe difficiles

    • Comprendre et gérer les types de personnalités
    • Dynamiques de groupe difficile
    • Comprendre les biais cognitifs à chaque moment du Sprint

    Simulations filmées sur un atelier d’une journée
    Chacun facilite une des méthodes du design sprint Ignite et fait travailler le reste du groupe. Du brief à la priorisation des solutions en fin de journée. Le groupe réagit, pose des questions, tente de déstabiliser le facilitateur. La simulation est filmée  et mise à disposition après la formation. Chaque simulation est évaluée anonymement par le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.

  • JOUR 4 Organiser un atelier puis actionner le projet

    Organiser un plan d’action de bout en bout

    • Définir le challenge, les enjeux, les attentes
    • Définir la durée pour quel objectif ?
    • Convaincre et réunir les participants
    • Organiser la logistique
    • Organiser les groupes
    • Faire un budget
    • Mettre en place un plan d’action après l’atelier

    Atelier individuel et restitution collective

    • Préciser le brief du client
    • Formuler une problématique
    • Organiser les interviews
    • Convaincre les participants et décideurs
    • Choisir le cadre méthodologique et la durée
    • Détailler un budget

    Confirmer ses acquis : Simulations express

    Chacun facilite auprès d’une partie du groupe, une des méthodes du design sprint, le groupe réagit, pose des questions. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation à chacun.
    Cette dernière passe permet de confirmer ses acquis, de clôturer la formation avec confiance.

    Clôture

    Individuellement et en groupe, les intervenants font un point sur les enseignements à actionner concrètement la semaine prochaine, d’autres à creuser, à proposer dans son équipe à l’avenir.

  • ✔︎ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen :

    • De simulations filmées, devant un groupe. Chaque simulation est évaluée en situation professionnelle par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.
    • D’une évaluation individuelle écrite, réalisé à partir d’un brief

Objectifs & Compétences visées

  • Apprendre à structurer, planifier et préparer un sprint. 
  • Maîtriser un plus large jeu de méthodes de créativité
  • Comprendre et acquérir les mécaniques et postures nécessaires pour être facilitateur & sprint master. 
  • Maîtriser les difficultés et les contraintes inhérentes à une dynamique de groupe en éprouvant vos capacités de médiation. 
  • Apprendre à maintenir la concentration et les objectifs à atteindre lors des discussions clefs au sein d’un groupe, en renforçant votre habilité à orienter le travail collaboratif. 
  • Trouver les réponses et l’attitude appropriées face à contexte donné afin de permettre la participation et l’interaction au sein d’équipes pluridisciplinaires. 
  • Prendre confiance en soi pour réussir ses Design Sprints en toute sérénité.

Publics et Pré-requis

Publics concernés

  • Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie…) peuvent appliquer ces méthodes
  • UX designer, PO, PM, Lead Designer, Coach agile
  • Directeur(rice) d’agence, directeur(rice) de projet, directeur(rice) de clientèle, chef de projet, chef d’équipe, planner

Pré-requis

  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert
  • Empathie et écoute
  • Avoir lu le livre “Design Sprint en pratique” de Pauline Thomas ou avoir déjà suivi une formation Design Sprint à Laptop
  • Avoir déjà suivi une formation Design Sprint ou connaître les principales méthodes de Design Thinking
  • Avoir assisté ou même organisé un ou deux ateliers
  • Aimer la méthode et être convaincu de sa valeur et de sa pertinence

Les ressources

Le Design Sprint en pratique de Pauline Thomas, vous sera offert à l’issue de la formation. Il est le fruit de 15 années d’expérience dans des start-up, grands groupes, agences, PME en France et à l’international, d’une centaine de Sprints, de 5 années d’enseignement depuis sa certification à la Design Sprint Academy chez Google.

Pauline Thomas vous donne toutes les clés pour réussir vos Sprints grâce à 25 fiches pratiques, canevas, illustrations, check-lists et déroulés méthodologiques détaillés.

Design Sprint en pratique Pauline Thomas Eyrolles

• Adapter la durée de 1 à 5 jours selon la problématique, le contexte, les ressources et la temporalité du projet
• Organiser un Sprint, convaincre les décideurs, vendre un plan d’action
• Faciliter un groupe même à distance, gérer des situations difficiles
• Aligner les équipes opérationnelles et stratégiques sur une solution commune
• Actionner les enseignements après un Sprint, embarquer les équipes
• Déployer une culture agile centrée sur la collaboration et la créativité

Vous repartirez avec tous les outils pour mettre en œuvre des Design Sprints après la formation

Les canevas des méthodes employées, les photos prises pendant le Sprint, la documentation créée au fil de l’eau, et un conducteur de présentation du projet au client. Elle permet de bien valider les acquis et de comprendre les points à améliorer, mais aussi de présenter ce qui a été réalisé et appris à votre employeur ou recruteur.

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain
  • remise de 5% supplémentaire sur les formations

En savoir plus

Financements possibles

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants (pas encore CPF) en plus des tarifs spéciaux selon que vous soyez :

  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS. Nous vous offrons -15%.
    Prochaine commission le 24 novembre 2020.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PL, AGEFICE. Nous vous offrons -15%.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSP, AIF ). Nous vous offrons -20%.
  • Salariés des TPE-PME : AFDAS, Atlas, OPCO-EP, AKTO
  • Salariés au chomâge partiel : FNE + autre organisme de l’entreprise (AFDAS, Atlas,…)
  • Personnes en situation de handicap : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués dans ce document.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.
Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignbale au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 24 novembre 2020

4 jours - à partir de

2240 € HT


  • 2 240 € HT pour les demandeurs d’emploi et financement personnel
  • 2 380 € HT pour les freelances et TPE
  • 2 800 € HT pour les entreprises
Dates & inscription
Demander un devis

Infos pratiques

Durée : 4 jours
Horaires : 9h/13h - 14h/19h
Nombre de participants : 8 maximum
Modalité(s) d’enseignement : présentiel

Lieu de l'enseignement présentiel :
7 rue Geoffroy L'Angevin
75004 Paris

Sessions

14 au 17 décembre 2020 (en présentiel 🤞🏽)
1 au 4 mars 2021 (en présentiel)
17 au 20 mai 2021 (en présentiel)
5 au 8 juillet 2021 (en présentiel)

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »