Programme

• JOUR 1 La posture du facilitateur

  Le parcours proposé est une alternance d’exercices de découverte et d’expérimentations, d’analyses, de synthèses / constats, d’apports théoriques, de mise en place de règles opératoires et de mise en application dans le champ professionnel. Apports sur la communication verbale et non verbale (diagramme de Merhabian) posture, ancrage, voix, regard, respiration…)

  L’expression (moi)

  • Séquence d’ouverture / Règles du jeu
  • Se confronter, en douceur, à une 1ère PPP
  • Identifier ce qui se passe en situation d’exposition
  • Les 3 vecteurs de transmission du message (Visuel, Vocal, Verbal)

  Les émotions

  • Identifier les émotions de base
  • Les émotions / les postures qu’elles génèrent
  • Les postures d’ancrage et de fuite en réaction au stress
  • Le stress « pénalisant », que faire pour l’apprivoiser
  • Les meilleurs outils
  • Éprouver les effets de la respiration diaphragmo-abdominale
  • Le feedback corporel

  La caisse à outils

  • Libérer les gestes co-verbaux
  • Les “outils” respiration, corps, voix et regard

  La relation (moi et l’autre)

  • La communication, comment ça marche ?
  • L’entropie, ou déperdition du message
  • L’autre, cet inconnu (identifier les différences de perception individuelle)
  • Le cadre de référence
  • Les registres du langage (factuel-conceptuel-émotionnel)
  • Focus : réaliser à quel point il est difficile de les identifier et comment les
    incompréhensions, voire les conflits, naissent ici.
  • Les attitudes de Porter en situation de communication
  • L’écoute active (méthodologie)

  L’échange difficile

  • Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures)
  • La posture assertive
  • Techniques d’anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA)
  • La « synchronisation »
  • Le triangle dramatique
  • 1ère approche de la communication pacifique et de l’acceptation de l’autre.

  Animer, s’exprimer ensemble

  • Travailler en mode collaboratif
  • Argumentation, dialectique, rhétorique et maïeutique
  • S’aguerrir à la situation de prise de parole dans un cadre bienveillant (incarner son message, être en congruence, être à l’écoute, argumenter…)

• JOUR 2 La boîte à outils du facilitateur

  La deuxième journée vous permet de créer votre boîte à outils, savoir quand, comment, pourquoi les utilise-t-on. Il est essentiel de savoir identifier les méthodes pour mieux répondre à la problématique de votre commanditaire. Être facilitateur nécessite de vous adapter au contexte du projet, de la demande, de la temporalité, de la problématique… Vous aurez besoin de vous approprier les méthodes en les testant, en trouvant votre  style pour vivre pleinement le processus d’intelligence collective et embarquer vos groupes.

  Facilitation, les grands principes

  • Le rôle du facilitateur
  • Comprendre les dynamiques de groupe
  • Composer des groupes
  • Faciliter à plusieurs

  Facilitation, les méthodes à chaque étape du processus

  • Quel cadre méthodologique de Design choisir ?
    Design Sprint ? Design Thinking ? Creative Problem Solving ? Design de Service ? Gamestorming ? Lean UX ?
  • Quelle méthode choisir ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?
  • Ouverture de la journée
  • Icebreakers, warmups
  • Formulation de la problématique
  • Energizers
  • Idéation
  • Convergence
  • Prototypage
  • Test
  • Priorisation
  • Clôture

  Simulations filmées sur une méthode de son choix
  Mise en pratique : chacun facilite auprès d’une partie du groupe, une méthode de son choix, le groupe réagit, pose des questions.

  Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’explication des méthodes. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation.

• JOUR 3 Faciliter un atelier de cadrage

  Cette troisième journée représente la synthèse des deux premières journées, avec pour objectif de mener le groupe vers la conception d’une problématique réaliste et d’une première priorisation d’idées.

  Faciliter les étapes d’un Design Sprint de bout en bout

  • Ouverture et icebreaker
  • Synthèse du brief 
  • Formulation de la problématique
  • Interviews
  • Persona / Jobs to Be Done
  • Idéation 
  • Priorisation 

  Gérer les dynamiques de groupe difficiles

  • Comprendre et gérer les types de personnalités
  • Dynamiques de groupe difficile
  • Comprendre les biais cognitifs à chaque moment du Sprint

  Simulations filmées sur un atelier d’une journée
  Chacun facilite une des méthodes du design sprint Ignite et fait travailler le reste du groupe. Du brief à la priorisation des solutions en fin de journée. Le groupe réagit, pose des questions, tente de déstabiliser le facilitateur. La simulation est filmée  et mise à disposition après la formation. Chaque simulation est évaluée anonymement par le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.

• JOUR 4 Organiser un atelier puis actionner le projet

  Organiser un plan d’action de bout en bout

  • Définir le challenge, les enjeux, les attentes
  • Définir la durée pour quel objectif ?
  • Convaincre et réunir les participants
  • Organiser la logistique
  • Organiser les groupes
  • Faire un budget
  • Mettre en place un plan d’action après l’atelier

  Confirmer ses acquis : Simulations express

  Chacun facilite auprès d’une partie du groupe, une des méthodes du design sprint, le groupe réagit, pose des questions. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation à chacun.
  Cette dernière passe permet de confirmer ses acquis, de clôturer la formation avec confiance.

  Clôture

  Individuellement et en groupe, les intervenants font un point sur les enseignements à actionner concrètement la semaine prochaine, d’autres à creuser, à proposer dans son équipe à l’avenir.

• ✔︎ Validation des acquis

  Les acquis de la formation seront validés au moyen de simulations filmées, devant un groupe. Chaque simulation est évaluée en situation professionnelle par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.