Comprendre la problématique

• Service map : Recueillir le brief et le business challenge
• Business Challenge : Quels problèmes cherche-t-on à résoudre ?
• User research : Adapter le script d’interview
• Interview : Organiser et faire une interview en groupe
• Jobs to be Done : Synthétiser les insights

Définir la problématique du Sprint

• How Might We ? : Problématiser l’enjeu principal
• Sprint Challenge : Reformuler la problématique user centric du Sprint

Diverger : générer des idées

• Mini rétrospective jour 1
• Benchmark : Analyser la concurrence selon le nouvel angle du design challenge
• Explication des règles de collaboration
• Crazy 8’s : Idéation individuelle
• Crazy 4’s : Convergence

Décider : choisir la meilleure solution

• Priorisation sur les axes : Impact User / Impact Business
• Proposition de valeur
• Story-board à partir de la proposition de valeur
• User flow : prioriser les contenus, tâches sous forme d’une séquence d’écrans simplifiés

• Mini retrospective
• Priority Guide : hiérarchiser l’information
• Prototype papier : dessiner des écrans sur papier
• Crash tests : tester son prototype basse définition entre les groupes
• Prototype animé sur Figma

Cours sur les tests utilisateurs

• Contexte et enjeux
• Méthodologie préparatoire
• Recruter les bons utilisateurs
• Organiser des Remote User testing (test distants et comparaison avec le présentiel)
• User testing (1-to-1 / focus group / guerilla)

Tests utilisateurs in situ

• Protocole de test : rédiger les consignes et adapter sa posture au cours du test
• Ajustement du prototype animé
• Tests blancs : tester votre prototype entre les groupes
• Tests utilisateurs : Mettre en place les tests utilisateurs de votre prototype avec 3 utilisateurs
• Debrief à chaud : synthétiser les retours selon les critères de compréhension, utilisabilité, appétence.

Sprint Retrospective : prioriser ce qui a marché et ce qui n’a pas marché

Préparation de la Restitution

• Présenter les bénéfices de l’approche ux et les méthodes,
• Expliquer la méthode du Design Sprint,
• Justifier les recommandations en tant qu’équipe projet,
• Présenter le prototype et les résultats des tests utilisateurs,
• Recommander les améliorations possibles et axes stratégiques au client,
• Rassembler tous ces éléments sous forme d’un canevas de restitution

Pitcher le projet à l’oral

Cours Organiser un Design Sprint

Les acquis de la formation seront validés au moyen d’observations pendant les ateliers dont la restitution est évaluée en fin de formation.

Les apprenants utilisant leur CPF doivent passer la certification RS6024 de DThinking :

• Le certificateur vous donne la possibilité de choisir la date du jury environ 1 mois après votre formation, il se passe à distance, pendant 20 minutes.
• Pendant le jury, vous mettrez en évidence la compréhension des différentes phases de conception liées à la compréhension des utilisateurs, l’identification du besoin, le brainstorm, le prototypage & test et l’itération à travers un dossier de preuves que Fantine vous transmettra en amont de la formation.
• Le dossier de preuves sera à constituer en grande partie pendant la formation.
• Le brief est issu d’un projet réel commandité au Laptop, afin que vous ayez en main de véritables contraintes.
• Suite à la formation, nous vous recommandons de vous réapproprier le dossier de preuves dans le but de le transformer en étude de cas dans votre portfolio.

Le passage de la certification RS6024 “Innover et transformer un produit, un service, un parcours, un processus ou une organisation” est :

• Obligatoire si l’apprenant finance tout ou partie de sa formation avec son CPF.
• Optionnel (coût 300€ HT) si l’apprenant opte pour un autre moyen de financement.

Suite au sprint de 5 jours réalisé précédemment, il est temps d’en valider l’issue et de s’aligner sur les fonctionnalités à développer. Il s’agira de reprendre les fonctionnalités testées pour faire le tri des éléments à creuser, à démarrer et à arrêter, poser des objectifs et indicateurs de succès pour les équipes.

Atelier coaché : 4h d’atelier collectif accompagné par votre coach agile

• Apprentissage théorique : Les différents rôles en agilité, les cérémonie et le jargon
• Priorisation en équipe des fonctionnalités avec la matrice d’impact : coût du développement VS impact utilisateur
• S’aligner sur l’expérience client cible grâce au story mapping
• Ecrire les epics et les user stories (spécifications fonctionnelles du point de vue de l’utilisateur cible, en exprimant en quoi cette fonctionnalité lui apporte un bénéfice sur le format)
• Fixer les critères de succès et les objectifs avec les KPI associés
• Choix des Users stories pour votre MVP

Atelier en autonomie : 4h d’atelier collectif

• Prototypage des fonctionnalités priorisées pour le MVP
• Définition des hypothèses de tests
• Préparation du recrutement

Travail en autonomie :
Recrutement et démarrage des test utilisateurs

En accompagnement de votre travail en autonomie, nous mettons à votre disposition plusieurs modules e-learning pour approfondir vos connaissances et vous permettre d’avancer sur votre projet :

• Du Design-Thinking à l’UX : Rappel des principes de bases des méthodologies 
• La Recherche Utilisateur
• Éviter les biais en Recherche Utilisateurs : Vous y ferez connaissance avec ces ennemis invisibles qui vous guettent pendant toute votre démarche de recherche : les biais du chercheur. Et notamment, les biais cognitifs.
• Recherche secondaire : La recherche secondaire c’est en quelque sorte la recherche d’informations obtenue par l’intermédiaire d’un tiers (institut de sondage, chercheurs…). Souvent pensée comme un préalable à la recherche primaire, cette démarche est clé tout au long de l’enquête : explorez ce module pour savoir où trouver les infos pertinentes et comment vous en servir.
• Idéation et Facilitation
• Entretiens individuels : ce module aborde l’entretien, pierre angulaire de la recherche UX : ce dont il s’agit, comment le préparer, le mener, et que faire par la suite.  De quoi vous rendre fin prêts à mener les vôtres, dans un futur proche !
• Analyse, synthèse : Vous n’y voyez plus très clair dans votre recherche et les informations commencent à s’accumuler sans faire sens ? Il est temps de se pencher sur les moyens de synthétiser et d’analyser, c’est-à dire transformer une montagne d’observations en pépites de sens.

Travail en autonomie : 

• RDV en équipe
• Réalisation et finalisation des tests utilisateurs

Travail en autonomie : 

• RDV en équipe
• Itération de correction de problèmes critiques suite aux test utilisateurs

Atelier coaché : 2h d’atelier collectif accompagné par votre coach agile

• Compléter le backlog suite aux suggestions des tests
• Travail sur les user stories du backlog

Travail en autonomie : 

• Finalisation du MVP

Atelier coaché : 4h d’atelier collectif accompagné par votre coach agile

• Finalisation du cadrage
• Apprentissage théorique : Dod, planning poker, vélocité
• Pratique : validation de l’itération, préparation de la collaboration avec les dev, correspondance user stories / maquettes, manipulation de github.

Au terme de la formation, un jury d’experts vous évaluera sur les compétences essentielles à la conception et à la gestion d’un projet UX (cf. “Validation des acquis” ci-avant), vous serez accompagnés dans la préparation de cet oral.

Atelier coaché : 2h d’atelier collectif accompagné par votre coach agile

• Présentation de la grille d’évaluation
• Entraînement à l’oral de certification
• conseils et séances de questions/ réponses

Travail en autonomie :

• Rédaction du cahier de travail, préparation de l’oral

A la fin du parcours complet de formation Product Designer, les acquis seront validés par l’obtention de la certification RS6024 “Innover et transformer un produit, un service, un parcours, un processus ou une organisation”.

L’ensemble des compétences est évalué en filigrane de la formation à partir d’un cas pratique et par :

• Un dossier de preuves dans lequel il met en évidence au moins une implémentation d’une approche centrée sur l’humain dont il a été un participant actif.
• Une soutenance orale devant un jury de professionnels.

Le passage de la certification RS6024 est obligatoire et inclus dans le prix.

Le jury sera attentif validera vos acquis au regard des critères suivants :

Qualité du dossier de preuve :

• respect de la démarche de conception centrée utilisateur
• qualité rédactionnelle
• clarté des informations
• hiérarchisation des informations
• justesse et cohérence des solutions proposées

Qualité de la soutenance oral :

• clarté et organisation des propos 
• qualité de la présentation projetée
• capacité d’argumentation
• savoir-être