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Design Systémique en pratique

D’une vision centrée sur l’humain à une vision centrée sur la planète

Les formations

Nouvelles formations en 2022

Le design systémique permet de mener à bien un projet de design portant sur des environnements complexes. En tenant compte d’un contexte large, il évite les écueils courants : effet rebond, effet cobra, etc. Cette formation est une opportunité pour les participants de se familiariser avec la pensée systémique et d’utiliser les outils que les designers ont forgés à partir de cette approche pour conduire des projets à impact.

Évoluer grâce à une série de sessions collectives (formations et ateliers), de travail en binôme sur le terrain et de rendez-vous avec Sylvie Daumal (à Paris ou à distance). Ce format permet d’adapter cette nouvelle approche à votre contexte professionnel actuel ou à venir.

Votre mentor

Sylvie Daumal, Designer systémique

Pionnière du design d’expérience en France dans les années 2000, fondatrice du groupe UX Paris en 2009, Sylvie Daumal a été directrice du design successivement chez Duke Razorfish, chez af83 puis chez WeDigitalGarden, entreprise qu’elle a cofondée en 2016.

Elle a a écrit le premier livre francophone dédié à l’UX design en 2012 (3e édition parue en 2018) et a coécrit un livre sur le design de service et l’expérience client en 2019. Elle enseigne à la Sorbonne et à Sciences Po Paris, et intervient régulièrement dans des conférences internationales (Interaction, Intersection, EuroIA, ConveyUX, UX Amsterdam, UX Scotland, UXCamp Europe…).

Depuis 2008, elle soutient activement la communauté locale et européenne : WIAD, IxDA Paris, UXCamp Europe, EuroIA… Elle a été co-présidente de la conférence EuroIA en 2016 à Amsterdam et est actuellement membre de l’Advisory Board.

Aujourd’hui designer systémique, elle s’attache à décarboner les processus au sein des organisations, afin de réinventer l’économie dans la perspective de la neutralité carbone.

Le programme de la formation

Sylvie Daumal vous accompagne pendant 4 mois sur la problématique de la restauration avec :

  • 12 heures de formation au Design Systémique en collectif
  • 5 heures en mentoring en binôme
  • 1 boîte à outils systémiques en Creative Commons
  • 1 set de cartes leviers

Les binômes travaillent en parallèle sur les dimensions du problème suivant le programme :

  • 1 mois de recherche ethnographique
  • 1 mois d’analyse (périmètre du MVP, prototype, tests, soutenance)
  • 1 mois d’idéation (ateliers d’idéation)
  • 1 mois de tests
  • 120 heures de travail personnel à caler à votre rythme sur 5 mois (incluant le mois d’août)
  • 1 accès illimité au Slack pour bénéficier du suivi et échanges du groupe et contenus exclusifs aux membres après la formation

Déroulé du projet

  • 25/04 Initiation au Design Systémique

    Formation Comprendre les systèmes complexes (2 h – collectif)

    • Fondamentaux de la pensée systémique (origines, penseurs)
    • Caractéristiques des systèmes complexes
    • Outils et méthodes du design systémique (ressources, étapes et boîtes à outils)
    • Connaissance du contexte planétaire (impact du numérique) et familiarisation avec les outils d’évaluation (bilan carbone, ACV)
    • Méthodes de recherche et grille d’analyse systémique
  • 02/05 Phase de recherche (1 mois)

    Formation Mener une recherche systémique (2h – collectif)

    • Rappel sur les méthodes de recherche (techniques d’observation et d’interview, focales du regard…)
    • Particularités de la recherche en design systémique (diversité, quantité…)
    • Focus sur les dimensions systémiques recherchées : actants, temps de réponse, paradigmes, culture…

    Travail en binôme (20h – binôme)

    • Travail de terrain (préparation et conduite de l’observation et des interviews…)
    • Regroupement des éléments collectés (mur de recherche)

    Rendez-vous en binôme avec votre mentor (1h)

    • Valider les premiers éléments issus du terrain
    • Définir les limites du système tel qu’il sera analysé
  • 30/05 Analyse (1 mois)

    Formations Identifier les boucles de causalité (2 h – collectif)

    1. Établir les relations entre les différentes cartographies établies dans le groupe
    2. Crash-tester les boucles de causalité identifiées
    3. Sélectionner les boucles ou les éléments des boucles les plus problématiques

    Travail en binôme (20 h)

    • Analyse des données issues du terrain
    • Identification des constituants du système (actants, mécanismes, paradigme…)
    • Elaboration de la cartographie avec les nœuds et les boucles de causalité

    Rendez-vous en binôme avec votre mentor (1 h)

    • Valider les premières conclusions du mur de recherche (post-its, photos, mural ou miro)
  • 27/06 Idéation (1 mois)


    Formation Outils d’idéation d’atelier de design systémique (2 h)

    • Explication des outils d’idéation
    • Choix des techniques en fonction des cas

    Travail en binôme (20h)

    • Préparation des ateliers de co-construction (8h)
    • Conduite des ateliers et formalisation des pistes de solutions (6h)
    • Formaliser les résultats (8h)

    Rendez-vous en binôme avec votre mentor (1h)

    • Revue de la feuille de route
  • 05/09 Tests (1 mois)

    Formation Tests en prétotypage (2 h)

    • Rappel des méthodes de tests en prétotypage
    • Choix des techniques en fonction des cas
    • Protocoles de tests

    Travail en binôme (20h)

    • Formalisation de la feuille de route finale pour intervenir dans le système
    • Document de présentation

    Rendez-vous en binôme avec votre mentor (1h)

    • Revue des protocoles de tests
  • 03/10 Restitution et soutenance (1 mois)

    Au terme de la formation, un jury d’experts multidisciplinaire évaluera sur les compétences essentielles à la conception et à la gestion d’un projet design systémique (cf. “Validation des acquis”)

    Formation Soutenance d’un projet (2h)

    • Pitch de présentation
    • Rappel des bonnes pratiques pour soutenir un projet

    Travail en binôme (20h)

    • Préparation de la restitution

    Rendez-vous en binôme avec votre mentor (1h)

    • Revue du document et des recommandations

    Restitution (20′ groupe)

La problématique

Le modèle de la restauration nécessite d’être réinventé

L’idée de faire ce programme est partie de cette émission sur France Culture sur les récentes mesures appliquées aux restaurants dans le cadre de la lutte contre le coronavirus, qui apparaissent pour les professionnels du secteur comme un énième coup porté à leurs activités.
Un sujet dont les fragilités sont palpables pour chacun de nous.
Nous avons relevé les problématiques systémiques suivantes :
  1. Comment gérer les déchets et les gâchis sur l’approvisionnement ?
  2. Comment améliorer la qualité alimentaire sans augmenter les coûts ?
  3. Comment les restaurants pourraient-ils redéfinir les centres villes sans gentrifier ? 
  4. Comment favoriser une politique d’achats vertueuse (produits de saison, circuit court, partenariats agriculteurs, etc.) ?
  5. Quelle justice sociale pour les parties prenantes (vélos, agriculteurs)
  6. Comment retrouver une équation économique pour les gérants ? (concept d’optimisation, emplacement, réduire les portions de viande/ rémunération, tva et charges / gestion comptable)
  7. Comment recruter et fidéliser ? (attractivité du métier, turnover, horaires et absentéisme, formation)
  8. Comment maintenir le lien social à travers les lieux de restauration ?

Les outils systémiques

La pensée systémique est ardue, vraiment ardue ! Un peu comme un cours de maths. On suit les démonstrations au tableau et, pour peu que le prof soit bon, on trouve ça limpide. Seulement voilà, une fois seul devant l’exercice, ce n’est plus la même histoire. La démonstration, on ne se l’est pas vraiment appropriée, et c’est ce qui fait toute la différence…

Cela demande du temps pour la comprendre en profondeur et utiliser les outils du design systémique comme le Systemic Design Toolkit ou Symbiosis in Development de la bonne manière.

Dans une démarche de design collaborative, il est fréquent de travailler en atelier avec des non-designers ou des designers qui ne sont pas familiers du systémique. Comment, dans ce contexte, s’assurer de la juste application des principes ?

C’est la raison pour laquelle, en se fondant sur les écrits de Donella Meadows, Sylvie Daumal a créé un jeu de 44 cartes pour l’atelier Take a planet-centric approach with circular design toolkits de la conférence Interaction 21.

Ces outils aident les designers à intégrer cette approche au sein de leur projet.

À savoir pour candidater

  • Financements possibles

    Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :

    • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS.
    • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE.
    • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi (ARE et CSPAIF).
    • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
    • Personnes handicapées : AGEFIPH

    Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
    Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.

  • Objectifs et compétences visées

    Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

    • Maîtriser et manipuler les fondamentaux de la pensée systémique
    • Maîtriser le vocabulaire du design systémique : définitions, méthodes, boîtes à outils…
    • Définir une stratégie de recherche adaptée (triangulation) et appliquer différentes méthodes en fonction du projet
    • Analyser des informations collectées (actants, mécanismes sous-jacents, paradigmes…)
    • Identifier les nœuds du système et dresser sa cartographie avec les boucles de causalité positives et négatives
    • Identifier les impacts directs et indirects existants et à venir (externalités positives et négatives, roue systémique, roue du futur, etc.)
    • Mener les ateliers de co-construction autour du futur désirable
    • Identifier, choisir et articuler les leviers d’action pour agir sur le système et répondre au problème posé
    • Définir la feuille de route et les actions à mener
    • Identifier les indicateurs de succès et proposer des méthodes de test en prétotypage
  • Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen d’une soutenance devant un jury. Lors d’un oral de 20 minutes, le jury sera attentif validera vos acquis au regard des critères suivants :

    • Maîtrise de toutes les étapes et de l’organisation du projet,
    • Maîtrise des délais impartis à chaque étape du projet,
    • Capacité de mise en œuvre des solutions adaptées aux contraintes,
    • Maîtrise des outils et méthodes du design systémique,
    • Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur intellectuelle
    • Capacités à soutenir et à argumenter un projet.

    Qualité du livrable final

      • respect de la démarche
      • qualité rédactionnelle
      • clarté des informations
      • hiérarchisation des informations
      • justesse et cohérence des solutions proposées

    Qualité de la présentation orale devant le jury

      • clarté et organisation des propos
      • qualité de la présentation projetée
      • capacité d’argumentation
      • savoir-être
  • Pré-requis et matériel nécessaire

    • Avoir une bonne connaissance (théorique et pratique) des méthodes du design
    • Savoir travailler de manière autonome et organisée entre chaque rendez-vous de mentoring
    • Pouvoir dégager le temps nécessaire, estimé à 6 heures par semaine pour un designer confirmé.
    • Un ordinateur (Mac ou PC) et un navigateur récent (pour suivre à distance)
    • Les logiciels (gratuits et cross-plateforme) qui seront demandés en amont (outils collaboratifs, visioconférence, etc.)
    • Suivre un mentoring implique un engagement tout au long du parcours. L’apprenant devra donc être impliqué et disponible tout au long des semaines du programme. Les dates de rendu et les moments d’échanges avec le mentor sont à échéances fixes, définies à l’avance
  • Publics visés

    • Designers d’expérience, UX Researchers ou UX Designers (seniors ou expérimentés), alumni ayant suivi les formations Laptop UX Design ou Design Sprint
    • Chefs de projet

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  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain

En savoir plus

Mentorat et accompagnement post-formation

Les mentors du Laptop

Après la formation vous avez la possibilté d'être accompagné par l'un des mentors du Laptop pour un suivi personnalisé, quelque soit le domaine qui vous intéresse (UX, Business, Outils, Facilitation, ...). Découvrez le dispositif et demandez un devis sur la page dédiée.

FAQ et conseils

Si nécessaire, n'hésitez pas à consulter la page consacrée aux questions les plus fréquement posées : www.lelaptop.com/faq

Et/ou à vous inscrire à nos sessions bi-mensuelles de questions/réponses en visioconférence : www.lelaptop.com/questions

Qualiopi, Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label du référentiel Qualiopi qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par Le Laptop dans les actions de formation qu'il propose (information, accueil, suivi, ...).

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignable au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 20 avril 2022

5 mois à 3 500 € HT --

4 200 € TTC

Dates & inscription
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POSER DES QUESTIONS

Dates des prochaines sessions

25 avril 2022 au 31 octobre 2022 (classe virtuelle)

Infos pratiques

Durée globale : 5 mois dont le mois d'août sans rdv
Horaires : Rendez-vous collectifs le dernier lundi de chaque mois de 18h à 20h
Nombre de participants : 12 maximum
Modalité(s) d’enseignement : Module à distance, rendez-vous collectifs à distance ou en présentiel à Paris

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

User Experience Lead

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

Senior User Researcher

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

Head of Product chez Continuity

La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine.

Zalihata Ahamada

Design Ops chez Payfit

Le Laptop propose une formation de très bonne qualité, mais aussi un accès à une communauté de designers extrêmement vivante et propice au partage. J’ai ainsi pu devenir mentor pour d’autres designers, et évoluer vers un poste de Design Ops dans une autre entreprise.