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VI – Certificat Stratégie UX

Mettre en place votre stratégie UX et gérer les priorités d'une équipe agile

Les formations

Monter en compétence

Une stratégie UX cherche à aligner l’expérience utilisateurs et les objectifs business. Elle définit des objectifs mesurables pour les équipes UX, définit les moyens et l’organisation la plus appropriée pour les atteindre, et valorise le travail des équipes.

Cette formation fait un point sur l’état de l’art, en évolution rapide. Elle vous fera vous poser les bonnes questions pour mettre en place votre Stratégie UX, et vous donnera les bonnes pratiques actuelles.

Programme

  • JOUR 1 Stratégie UX

    Les niveaux de maturité des entreprises

    • Les différents niveaux de maturité vis-à-vis de la ‘culture UX’
    • Les différentes organisations : Imbrication de l’UX avec les autres services concernés par la conception
    • Décryptage des offres d’emploi UX
    • Atelier : Dessine-moi ton organisation
    • Atelier : Carte des parties-prenantes

    Aligner UX et Business

    • Impact de l’UX sur le business (et vice-versa)
    • Comment mesurer le succès d’un projet UX ?
    • Définition de KPIs utiles à la fois pour l’UX et pour le business.
    • Études de cas
    • Atelier : définir les KPI à mesurer selon son secteur de son entreprise (e-commerce/service public/éditorial)

    Définir des priorités pour une équipe UX

    • Comment identifier les fonctionnalités qui auront le plus d’impact sur l’expérience utilisateur et en termes de business ?
    • Atelier : Priorisation à partir de la carte d’expérience d’un site e-commerce
    • Présentation de méthodes de priorisation :
      • Impact Matrix :(business/user)
      • Story Map
      • MoSCoW (Must-Should-Could-Would)
    • Monter une expérimentation pour valider les hypothèses pour résoudre le problème.
    • Atelier : Sur 2 types de projets ( en itération et en conception ), définir quelle est la priorité n°1

    Construire un plan de recherche, définir des budgets

    • Comment choisir une méthode d’expérimentation ? (tests utilisateurs, tests A/B,
      analyse des statistiques, questionnaires, interviews, etc.)
    • Dimensionner le budget consacré l’UX : Coûts, équipements, intérêt des résultats et impact en fonction du contexte et du cycle de développement.
    • Atelier : Sur 2 types de projets précédents ( en itération et en conception ), construire le plan de recherche.
  • JOUR 2 Design Ops : créer une culture du Design

    Intégrer au mieux l’UX dans les processus de conception de l’entreprise

    • Intégrer UX dans les cycles de conception, dans des organisations traditionnelles, et dans des organisations agiles (Lean UX).
    • La place du Design dans le cycle de vie d’un produit

    Recruter et gérer une équipe Produit

    • Les nouveaux métiers, responsabilités et compétences : Coach Agile, Product Owner, Product Manager, User Interface Designer, User Experience Designer, UX researcher, Product Designer, Design Ops…
    • La cartographie des compétences comportementales et techniques
    • Faire monter en compétences et motiver les collaborations
    • Atelier : composer une équipe complémentaire

    Déployer le Design Sprint à l’échelle

    • Lancer un projet ou actionner les enseignements 
    • Définir le challenge, les enjeux, les attentes 
    • Définir la durée pour quel objectif ?
    • Convaincre et réunir les participants
    • Organiser la logistique
    • Lancer le projet après le Sprint
    • Le “livrable”, les prochaines étapes, les rituels à mettre en place…

    Mettre en place les rituels agiles intégrant le PM, PO, les designers et les développeurs

    • Prioriser avec la Story Map (Jeff Patton)
    • Poser les objectifs mesurables avec les OKR
    • Créer une task force pour estimer une fonctionnalité
    • Définir quand l’UX est indispensable
    • Répartition les rôles, responsabilités pendant les cérémonies et ateliers Sprint Planning, Sprint Spike, Daily Standups, Demo, Sprint Retrospective, Peer Review, Design Review, Atelier Design System, Definition of Done

    Communiquer et valoriser l’UX dans l’entreprise

    • Communication de l’équipe UX sur la connaissance des utilisateurs / clients dans l’entreprise
    • Mettre à disposition des outils pour centraliser les données
    • Bien communiquer, éviter l’effet ‘silo’ et exemples de bonnes pratiques.
    • Quelles sont les trois choses que vous avez apprises aujourd’hui et que vous pouvez mettre en place la semaine prochaine ?
  • ✔︎ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen :

    • De quizz
    • D’un atelier en situation professionnelle en groupe et en individuel : à partir d’un brief, vous devrez proposer un plan d’action, une méthodologie UX, des KPIs, un budget, trouver les arguments pour convaincre.

Objectifs & Compétences visées

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

  • Définir le niveau de maturité de votre entreprise
  • Aligner les objectifs Business avec l’expérience client avec les KPI
  • Définir des priorités et objectifs pour une équipe UX avec les OKR
  • Intégrer au mieux l’UX dans les processus de conception de votre entreprise
  • Méthodes de recherche les plus appropriées pour votre contexte
  • Dimensionner les moyens consacrés à l’UX
  • Valoriser l’UX et le travail accompli par les équipes UX
  • Manager une équipe de designers en interaction avec les développeurs
  • Organiser un plan d’action et actionner les résultats

Publics concernés et Pré-requis

Publics concernés :

  • Lead UX Designer, chef d’équipe, chef de projet, chef d’entreprise, customer success manager, product manager, product owner
  • Et toute personne souhaitant se reconvertir dans un des métiers de l’UX : User researcher, Product Manager, Chef d’équipe, Chef de projet, Product Owner

Pré-requis et matériel nécessaire :

  • Connaissance basique de l’Agile, du Lean UX, du Design Sprint
  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Capacité à gérer une équipe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert
  • Un ordinateur (Mac ou PC) et un navigateur récent
  • Les logiciels (gratuits et cross-plateforme) qui seront demandés en amont (outils collaboratifs, visioconférence, etc)

Modalités de l'enseignement à distance

Initialement en présentiel, les formations du Laptop ont été entièrement repensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en maintenir la qualité.

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence. En voici les grands principes :

  • “Guide de l’apprenant à distance” et on-boarding
    Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant à distance” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont. Quelques jours avant la formation nous organisons une visioconférence collective afin de vérifier les dispositifs techniques de chacun et répondre aux éventuelles questions.
  • Logiciels et outils
    Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Zoom, Mural, Menti, Google Drive, Marvel App, …
  • Rythme d’apprentissage et ergonomie
    Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h30 à 18h, avec une pause déjeuner de 13h à 14h. Afin d’assurer un niveau d’attention constant malgré les écrans, nous rythmons les journées de nombreux éléments interactifs qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences. Par ailleurs plusieurs pauses et énergizers sont au programme.
  • Effectifs, ateliers en sous-groupes et supports
    Nous limitons les effectifs de nos formations à distance à 14 personnes maximum par session. De nombreux ateliers pratiques sont organisés en petits groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques. Les supports de cours sont remis en fin de formation, ainsi que l’accès à des ressources pédagogiques.

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain
  • remise de 5% supplémentaire sur les formations

En savoir plus

Financements possibles

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants (pas encore CPF) en plus des tarifs spéciaux selon que vous soyez :
  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS. Nous vous offrons -15%.
    Prochaine commission le 24 novembre 2020.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE. Nous vous offrons -15%.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSPAIF ). Nous vous offrons -20%.
  • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
  • Salariés au chomâge partiel FNE + autre organisme de l’entreprise (AFDAS, Atlas,…)
  • Personnes handicapées : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués dans ce document.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.
Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Qualiopi, Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label du référentiel Qualiopi qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par Le Laptop dans les actions de formation qu'il propose (information, accueil, suivi, ...).

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignbale au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 20 janvier 2021

2 jours à distance — à partir de

1120 € HT


 

  • 1120 € HT pour les demandeurs d’emploi et financement personnel
  • 1190 € HT pour les freelances et TPE
  • 1400 € HT pour les entreprises
Dates & inscription
Demander un devis
POSER DES QUESTIONS

Infos pratiques

Durée : 2 jours
Horaires : 9h/13h - 14h/18h
Nombre de participants : 16 maximum
Modalité(s) d’enseignement : à distance (classe virtuelle) ou en présentiel

Lieu de l'enseignement présentiel :
7 rue Geoffroy L'Angevin
75004 Paris

Sessions

• 9 et 10 mars 2021
• 25 et 26 mai 2021
• 15 et 16 juillet 2021

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »