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Certificat UX Design

Les fondamentaux de l’UX Design pour concevoir des services utiles et agréables d'usage

Les formations

Product Design : les formations à la carte

5 jours pour acquérir les méthodes de conception centrée utilisateur et les logiques créatives aujourd’hui essentielles pour concevoir en équipe des projets à forte valeur ajoutée.

Aligner les besoins et attentes des clients avec les objectifs et les contraintes du commanditaire est la clé pour permettre aux organisations de se transformer. Grâce à une alternance de phases théoriques et de multiples ateliers vous expérimenterez un nouveau regard sur votre métier à travers les méthodes du Design Thinking, du Design de Service, du Lean UX.

Prochaines sessions

• 11 au 15 octobre 2021 (classe virtuelle et présentiel)
• 22 au 26 novembre 2021 (classe virtuelle)
• Intra-entreprise : nous contacter

Programme

  • Jour 1 Design & psychologie

    Quels sont les principaux ressorts des comportements humains, de la perception, de la cognition, de l’apprentissage, de la compréhension, de la prise de décision ? Des notions indispensables au designer pour concevoir des interfaces, des produits ou des services autant pertinents, utiles, qu’éthiques.

    Modèles mentaux

    • Comment tirer parti des connaissances et des références des utilisateurs pour créer un service facile d’utilisation ?
    • Qu’est-ce qu’un modèle mental ?

    Perception

    • Comment les utilisateurs regardent une interface?

    Mémorisation

    • Comment faciliter la mémorisation de votre service ?
    • Les capacités de mémorisation des utilisateurs
    • Faciliter un apprentissage d’un nouveau service ou d’une nouvelle interfaces

    Les ressources disponibles des utilisateurs

    • pourquoi et comment limiter les efforts demandés aux utilisateurs ?
    • Les capacités d’attention.
    • Les ressources en temps des utilisateurs.
    • Les capacités d’apprentissage des utilisateurs-

    Décision

    • Comment faciliter la prise de décision de l’utilisateur/client ?
    • Les décisions conscientes et les décisions non-conscientes
    • Les biais cognitifs. Exemples

    Motivation

    • Comment motiver les utilisateurs à utiliser votre service?
    • Les composantes de la motivation
    • Les théories du «Behavioral change» et le Hook Model

    Éthique

    • Éviter la manipulation. Pourquoi et comment créer un service éthique ?
    • Qu’est-ce qu’un service éthique dans le monde digital d’aujourd’hui ?
  • Jour 2 Recherche utilisateur

    Panorama des méthodes de recherche

    • Connaître les méthodes de recherche utilisateur.
    • Adapter les méthodes de recherche au projet.
    • Connaître les méthodes d’entretiens individuels.

    Mener des entretiens individuels

    • Recruter des utilisateurs.
    • Préparer un proto-persona.
    • Organiser le protocole d’entretien.
    • Concevoir des grilles d’entretien utilisateur.
    • Savoir animer un entretien, adopter le bon savoir être.

    Cartographier l’expérience

    • Analyser et restituer les informations collectées
    • Maîtriser les outils de restitution de données utilisateurs

    Ateliers pratiques

    • Création de proto-persona.
    • Conception de grille d’entretien.
    • Mener une Interview.
    • Organiser un tri par cartes / mental model.
    • Concevoir une Empathy Map.
    • Concevoir un parcours utilisateur.
  • Jour 3 Ergonomie des interfaces

    Introduction à l’ergonomie des interfaces

    • Découvrir ce qu’est l’ergonomie des interfaces.
    • Comprendre les caractéristiques des facteurs humains<./li>
    • Connaître les 22 règles d’ergonomie.
    • Définir l’architecture de l’information.
    • Connaître les critères d’ergonomie pour guider la conception.

    Faire un audit ergonomique :

    • Connaître les standards ergonomiques des interfaces courantes.
    • Auditer un site via des outils en ligne.

    Focus sur l’ergonomie des interfaces mobiles :

    • Comprendre l’approche Mobile first.
    • Concevoir pour les manipulations naturelles.
    • Intégrer les contraintes physiques.
    • S’adapter aux standards.
    • Définir la bonne stratégie de conception (App vs. responsive).
    • Connaître les avantages et contraintes du responsive web design.
    • Définir les breakpoints.

    Ateliers pratiques :

    • Audit ergonomique.
    • Benchmark UX.
    • Recommandations ergonomiques (maquette papier) pour améliorer le produit audité.
  • Jour 4 Prototyper

    Prototyper : Less is more !

    • Organiser les tâches prioritaires des utilisateurs.
    • Épurer, simplifier les écrans.
    • Prendre des décisions sur le choix des contenus et les fonctionnalités.
    • Éviter les pièges des wireframes.
    • Améliorer l’engagement et la collaboration entre les équipes grâce à des design workflows plutôt que sur des maquettes.

    Ateliers pratiques :

    • Job to be Done.
    • Tri par cartes.
    • Core path / Priority Guide.
    • Wireframes.
    • Prototypage rapide.
  • Jour 5 Tester

    Tester : pourquoi ? comment ? et après ?

    • Comprendre le contexte, objectifs et enjeux des tests utilisateurs.
    • Mettre en place la méthodologie préparatoire.
    • Recruter les bons utilisateurs.
    • Organiser des Tests Utilisateurs en présentiel.
    • Organiser des Tests Utilisateurs à distance.
    • Connaître les tests utilisateurs en mode Guerilla, AB testing.

    Ateliers pratiques :

    • Définition des objectifs.
    • Élaboration du protocole de test.
    • Test utilisateur.
    • Analyse et restitution des résultats des tests.
  • ✔︎ Validation des acquis

    Tous les jours, ateliers et QCM permettent de pratiquer pour valider vos connaissances :

      • Connaître, comprendre et restituer plusieurs temps fort de l’histoire du design
      • Connaître et expliquer les principes du design thinking et du design interactif
      • Connaître et expliquer les fondements du métier d’UX designer et les principales méthodes utilisées
      • Définir ce qu’est une expérience utilisateur
      • Savoir organiser, hiérarchiser, classer l’information
      • Connaître les méthodes de prototypage
      • Connaître les règles d’ergonomie
      • Connaître les outils et méthodes de cartographie des usages
      • S’appuyer sur diverses sources d’information, multi-supports
      • Connaître les tendances et problématiques contemporaines de l’UX Design et du numérique en général

Objectifs et Compétences visées

Au terme de cette formation, pour chaque thématique, vous serez en mesure de :

Culture générale de l’UX :

  • Expliquer les principes du design thinking et du design interactif
  • Connaître les tendances et problématiques de l’UX Design et du numérique aujourd’hui
  • Connaître le vocabulaire et les méthodes de l’UX designer

Recherche utilisateur :

  • Adopter la bonne posture envers vos utilisateurs
  • Organiser un plan de recherche utilisateur
  • Analyser et synthétiser des entretiens utilisateurs
  • Identifier le bon outil pour cartographier les résultats de la recherche dans un temps contraint
  • Définir les besoins des utilisateurs et leurs tâches prioritaires

Ergonomie des interfaces :

  • Définir l’architecture de l’information
  • Connaître les critères d’ergonomie pour guider la conception
  • Faire un audit ergonomique
  • Connaître les standards ergonomiques des interfaces courantes
  • Auditer un site via des outils en ligne

Prototype :

  • Pratiquer des méthodes de créativité et de résolution de problème
  • Prototyper une solution sur papier

Tests utilisateurs :

  • Tester une solution dans un temps contraint
  • Identifier les fonctionnalités à revoir
  • Maquetter les itérations suite aux tests
  • Commanditer un projet UX

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Avant le démarrage de la formation vous devenez membre du Laptop UX Club et bénéficiez de nombreux avantages :

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain
  • remise de 5% supplémentaire sur les formations

En savoir plus

Financements possibles

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :

  • Tout actif ayant cotisé : CPF
  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSPAIF ).
  • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
  • Personnes handicapées : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.

Publics concernés

  • UX designer, Webdesigner, UI designer, Directeur(rice)
  • Directeur(rice) d’agence, directeur(rice) de projet, directeur(rice) de clientèle, chef de projet, chef d’équipe, planner stratégique.
  • Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie…) peuvent appliquer ces méthodes.
  • Et toutes personnes souhaitant acquérir les fondamentaux de l’UX Design, désireux de rafraîchir ou d’élargir ses connaissances, d’apprendre à travailler de manière collaborative, de comprendre et d’appliquer les méthodes du Design Thinking et du Design Sprint.

Pré-requis et matériel nécessaire

  • Bonne culture du numérique et de ses usages
  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert
  • Un ordinateur (Mac ou PC) et un navigateur récent
  • Les logiciels (gratuits et cross-plateforme) qui seront demandés en amont (outils collaboratifs, visioconférence, etc)

Modalités de l'enseignement à distance

Initialement en présentiel, les formations du Laptop ont été entièrement repensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en maintenir la qualité.

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence. En voici les grands principes :

  • “Guide de l’apprenant à distance” et on-boarding
    Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant à distance” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont. Quelques jours avant la formation nous organisons une visioconférence collective afin de vérifier les dispositifs techniques de chacun et répondre aux éventuelles questions.
  • Logiciels et outils
    Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Zoom (ou Meet), Mural, Menti, Google Drive, Marvel App, …
  • Rythme d’apprentissage et ergonomie
    Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h30 à 18h, avec une pause déjeuner de 13h à 14h. Afin d’assurer un niveau d’attention constant malgré les écrans, nous rythmons les journées de nombreux éléments interactifs qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences. Par ailleurs plusieurs pauses et énergizers sont au programme.
  • Effectifs, ateliers en sous-groupes et supports
    De nombreux ateliers pratiques sont organisés en petits groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques. Les supports de cours sont remis en fin de formation, ainsi que l’accès à des ressources pédagogiques.

 

Mentorat et accompagnement post-formation

Les mentors du Laptop

Après la formation vous avez la possibilté d'être accompagné par l'un des mentors du Laptop pour un suivi personnalisé, quelque soit le domaine qui vous intéresse (UX, Business, Outils, Facilitation, ...). Découvrez le dispositif et demandez un devis sur la page dédiée.

FAQ et conseils

Si nécessaire, n'hésitez pas à consulter la page consacrée aux questions les plus fréquement posées : www.lelaptop.com/faq

Et/ou à vous inscrire à nos sessions bi-mensuelles de questions/réponses en visioconférence : www.lelaptop.com/questions

Qualiopi, Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label du référentiel Qualiopi qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par Le Laptop dans les actions de formation qu'il propose (information, accueil, suivi, ...).

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignable au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 12 juillet 2021

5 jours à 2500 € HT —

3000 € TTC

Dates & inscription
Demander un devis
POSER DES QUESTIONS

Dates des prochaines sessions

• 11 au 15 octobre 2021 (classe virtuelle et présentiel)
• 22 au 26 novembre 2021 (classe virtuelle)
• Intra-entreprise : nous contacter

Infos pratiques

Durée globale : 5 jours
Horaires : 9h/13h - 14h/18h
Nombre de participants : 16 maximum
Modalité(s) d’enseignement : à distance (classe virtuelle) ou en présentiel

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »