Concevoir une expérience client mémorable grâce aux émotions avec les principes issus de la psychologie cognitive
L’expérience utilisateur, ou l’art de mettre l’humain au centre des décisions est devenue un incontournable. Et pour exceller en UX, il est indispensable de comprendre les processus psychologiques et physiologiques, deux concepts regroupés sous le nom de neurosciences.
Au travers des concepts-clés actualisés et de nombreux exemples concrets, découvrez les fondamentaux des neurosciences appliquées au design. Afin de vous aider à mieux concevoir grâce à elles, à améliorer l’expérience utilisateur, et ainsi appliquer le design émotionnel pour booster l’engagement et la satisfaction.
Durée
3 jours (24h) / 9h à 18h
Participants
16 max
Lieu
Paris ou à distance
Proch. session
17 au 19 novembre 2025
Financement
OPCO, France Travail
Prix
1 900 € HT 2 280 €TTC
Comment mieux concevoir grâce à la psychologie ? Comment améliorer son expérience utilisateur ? Comment appliquer le design émotionnel au quotidien pour engager et satisfaire ses utilisateurs ?
Après un panorama des méthodes de la psychologie et des neurosciences, nous verrons comment mettre en place le Design Émotionnel au sein de votre projet. Puis nous finirons avec une journée consacrée à l’UX Writing où vous apprendrez comment mieux vous adresser à vos clients : Quels sont les doutes, les craintes, les questions ? À quel moment doit-on écouter et les rassurer ?
Découvertes des grands domaines de la psychologie
Introduction à la psychologie cognitive
Introduction à la psychologie différentielle
La psychologie sociale et expérimentale
Mesurer l’expérience utilisateur et l’esprit humain
Application de la Psychologie et Neurosciences aux émotions
Comprendre les différents champs de la psychologie pertinents pour le design émotionnel (cognitive, expérimentale, sociale, différentielle).
Description et Spécification des émotions
Créer des expériences émotionnelles
Évaluer et mesurer les émotions
Introduction à l’UX Writing
Design émotionnel et UX Writing
Parler comme les utilisateurs
Humaniser le contenu
Design Émotionnel
Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :
Comprendre les liens fondamentaux entre Psychologie et Design
Créer et améliorer ses produits grâce au Design Émotionnel
UX Writing : Concevoir un contenu éthique adapté aux émotions de l’utilisateur
Délai limite d’inscription : 1 jour ouvré avant le début de la formation.
Si vous êtes en situation de handicap (handicap visuel, mental, cognitif, invalidant, psychique, moteur, auditif), n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à psh@lelaptop.com ou à faire une demande de rappel par notre référent handicap dans notre formulaire de demande de devis.
Pré-requis :
Publics concernés :
Les acquis de la formation seront validés au moyen :
D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence.
Les formations du Laptop ont également été entièrement pensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en assurer la qualité optimale.
“Guide de l’apprenant”
Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont.
Rythme d’apprentissage et ergonomie
Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h à 18h ou de 9h30 à 18h30 en moyenne (voir le détail des horaires sur chaque fiche formation). Des pauses courtes et des energizers ponctuent la formation afin d’assurer un niveau d’attention constant, auxquels s’ajoute une pause déjeuner de 13h à 14h.
Toutes nos journées de formations sont rythmées par de nombreux éléments interactifs qui permettent de faciliter l’acquisition des compétences.
Effectifs, ateliers en sous-groupes
Nous limitons les effectifs de nos formations pour favoriser l’accompagnement des apprenants. Tous nos ateliers pratiques sont organisés en sous groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques et de favoriser la collaboration. Chacun de ces sous-groupes reçoit ainsi une attention particulière des facilitateurs.
Supports et outils
L’intégralité des supports de cours, l’accès à la bibliographie, ressources et glossaires du Laptop ainsi que les canvas utilisés en formation sont disponibles au terme de chaque session sur la plateforme pédagogique de la formation Circle. Chaque apprenant dispose d’un accès personnel.
Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Meet, Mural, Menti, Google Drive, Marvel App.
Lieu
Nos formations à distance sont réalisées avec Google Meet, tous nos intervenants sont formés aux spécificités et outils de l’enseignement et de la facilitation à distance.
Nos formations en présentiel ont lieu dans les locaux du Laptop dans le Marais : l’Atelier Beaubourg, adresse : 7 rue Geoffroy l’Angevin – 75004 Paris.
Les locaux disposent de tout le matériel pédagogique nécessaire : tables et chaises, vidéo-projecteur, écran plat 65’, wifi très haut débit, installation audio, fourniture de bureau (post-it, feuilles, feutres, paper-board, etc.).
Les repas sont servis sur place.
Faites partie de la communauté Laptop UX Club :
En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Avant le démarrage de la formation vous devenez membre du Laptop UX Club et bénéficiez de nombreux avantages :
Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :
Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.
« “Très satisfaite” dans le sens où j’ai pu voir des méthodologies / concepts que je ne connaissais que de très très loin (notamment sur les parties UX writing & Service Blueprint).»
« Intervenants dynamiques, passionnés et passionnants ! Ce fut un vrai plaisir de les écouter nous faire part de leurs enseignements »
« Haut niveau d’engagement de touts les formateurs, mais mention spéciale pour l’UX writing où j’ai appris énormément de choses »
Heures portes ouvertes
FAQ
Formations
La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : Actions de formations, à l’organisme de formation Le Laptop. (...)
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Le Laptop répond aux critères qualité du décret du 30 juin 2015 DataDock et est référençable par les financeurs de la formation professionnelle continue. (...)
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Nos partenariats avec plusieurs organismes certificateurs vous permettent de faire certifier certaines de nos formations et de financer avec votre CPF.
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« “Très satisfaite” dans le sens où j’ai pu voir des méthodologies / concepts que je ne connaissais que de très très loin (notamment sur les parties UX writing & Service Blueprint).»
« Intervenants dynamiques, passionnés et passionnants ! Ce fut un vrai plaisir de les écouter nous faire part de leurs enseignements »
« Haut niveau d’engagement de touts les formateurs, mais mention spéciale pour l’UX writing où j’ai appris énormément de choses »
Date de début : 2025-11-17
Date de fin : 2025-11-19
FIGMA, UI DESIGN, ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE
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