Logo Laptop  MENU

Cycle Design Thinking

Le Design Thinking : levier indispensable de l'innovation et de la création de valeur

Les formations

Cycles complets

Acquérir les méthodes du Design Thinking, comprendre les ressorts d’une approche centrée utilisateur, transformer votre culture projet et vos modes de collaboration pour innover durablement.

Les intervenants

Bertrand Fritsch

Bertrand
Fritsch

Voir tous les intervenants du Laptop

Programme

  • JOUR 1 Théorie du Design Thinking et centrage sur l’utilisateur

    Maîtriser le process et le vocabulaire
    Le Design Thinking puise ses racines dans des courants pluridisciplinaires parallèles depuis le début des années 60’ (Psychologie cognitive, Anthropologie et ethnographie, Informatique et le design industriel, Ingénierie et Architecture). En 1990, l’agence IDEO, inventeur du Design Thinking, a été la première agence à ‘packager’ la boîte à outils parfaite du designer à destination du business afin de concevoir rapidement des produits ou des services désirables, viables et faisables, c’est à dire innovants. Nous étudierons l’approche design appliquée à travers une étude de cas. *Introduction, jargon & méthodologie *Histoire *Une boîte à outils et les modes d’application des méthodes : sprints, workshops *Argumentaire : pourquoi c’est important ?

    • Introduction, jargon & méthodologie
    • Histoire
    • Une boîte à outils et les modes d’application des méthodes
    • Argumentaire : pourquoi c’est important ?

    Interviewer les utilisateurs et le client
    Tout projet commence par une phase de recherche auprès des utilisateurs et des parties-prenantes. Il s’agit d’abord de comprendre les usages, freins, attentes des utilisateurs, mais aussi de les confronter aux contraintes, objectifs avant de proposer des solutions.

    Formaliser cette synthèse des besoins est essentielle pour consolider les fondations d’un projet (process, produit, organisation).

    • Intégrer le brief et la vision business de la thématique
    • Faire une stakeholder map
    • Définir les opportunités d’innovation
    • Identifier le(s) utilisateur(s) cible(s)
    • Préparer des entretiens
    • Mener sa recherche utilisateur

    Converger vers une problématique
    Plusieurs méthodes permettent de synthétiser les besoins des utilisateurs cibles à travers les grandes étapes de leur parcours. Ces visualisations permettent d’identifier les points faibles et forts du service actuel afin de trouver les améliorations ou les opportunités d’innovation possibles.

    • Passer à une vision utilisateur : empathy Map
    • Se centrer sur l’utilisateur et ses problèmes : How Might We ?
    • Restreindre le champ de recherche : adopter un point de vue
  • JOUR 2 D’un problème à une solution activée

    Imaginer des solutions pertinentes pour les utilisateurs et innovantes pour le commanditaire
    Le groupe, lorsqu’il est bien géré, permet de décupler les capacités créatives individuelles. A l’inverse, il tend à scléroser l’expression individuelle. La phase d’idéation est une phase cruciale de la démarche Design Thinking.

    • Les principes pour être créatifs ensemble : quelles postures et conditions ?
    • Un outil simple : le Crazy 8
    • Diverger puis converger vers une solution : en quoi est-ce important ? quels principes de sélection et d’hybridation ?
    • Clarifier et “packager” sa solution

    Adopter des principes d’agilité
    Une idée de solution en tête, il est courant et dangereux d’en tomber amoureux. C’est la raison pour laquelle, la temporalité et l’état d’esprit du groupe sont primordiaux à cette étape.

    • Les réflexes “naturels” : que serait-on tenté de faire ? quels en sont les conséquences potentielles et les risques associés ?
    • Quelques principes d’agilité : le cas du Lean startup, ses avantages
    • Prototyper sa solution Tester rapidement et à minima
    • Tirer parti des enseignements : itération

    Passer du prototype au projet
    On apprend vite de ses utilisateurs ! L’étape d’après est d’intégrer le projet à son entreprise ou à son organisation car, si les participants au sprint ont vécu des moments forts autour de “leur solution”, ce n’est pas le cas des “autres”…

    • Préparer la communication : pitch
    • Engager les parties prenantes : stakeholders map, plan de partage
    • Activer la solution “in real life” : définir un MVP, mettre en oeuvre son MVP

    Adapter l’approche à son contexte professionnel
    La maturité des organisations à l’égard du Design Thinking est très variable. C’est pourquoi, il faut prendre en compte ce paramètre contextuel

    • Réfléchir à ce que l’on peut faire à titre personnel dans son contexte : quels projets ou quels enjeux ? Quels ambassadeurs et quels détracteurs éventuels ?
    • S’inscrire dans la démarche
    • Session de questions et interrogations personnelles : éléments de réponse

Objectifs de la formation

Ce cycle permet de monter en compétences sur une méthode d’innovation et de transformation en en expérimentant, pas à pas, chacune des étapes du Design Thinking, tout en intégrant la bonne posture de facilitateur et du business-designer.

Compétences visées

Intégrer les connaissances essentielles au pilotage d’un projet :

  • Maîtriser le vocabulaire associé au Design Thinking
  • En connaître les principes fondateurs et l’histoire
  • Savoir structurer une approche globale
  • Connaître les cas d’application
  • Savoir identifier les conditions de réussite et les pièges à éviter
  • Structurer et mener la recherche utilisateur : identifier, préparer, collecter
  • Restituer et organiser les données utilisateurs : personae, empathy map, user journey
  • Adopter un point de vue et figer une problématique
  • Se mettre en conditions créatives pour imaginer des solutions nouvelles
  • Passer de l’idée au concept : proposition de valeur, storyboard
  • Prototyper rapidement Tester pour apprendre
  • Amender sur la base des retours utilisateurs
  • Synthétiser pour communiquer efficacement : pitch
  • Développer des compétences douces : écoute, bienveillance, humilité
  • Déterminer les invariants du Design Thinking et la marge d’adaptation aux spécificités de chaque organisation
  • Convaincre le donneur d’ordre sur la pertinence de l’approche utilisée
  • S’engager dans une logique de mise en œuvre du Design Thinking

Publics concernés

Consultants, directeurs d’équipes, chefs de projets, DRH, chefs d’entreprise, designers, architectes

Financements possibles

Les organismes de subvention de formation (AFDAS, FAFIEC, Agefos, Pôle Emploi…), financent toute ou partie des dossiers. Certains OPCA peuvent prendre en charge jusqu’à 100% du coût de la formation.

Afin que vous puissiez entamer les démarches pour faire une demande de financement, merci de remplir le formulaire pour obtenir un devis.
Vous pouvez bénéficier de réductions :  5% avec la carte membre, 15% pour les freelances et TPE, 20% pour les demandeurs d’emplois et étudiants. Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Pour toute question, appelez-nous au 01 77 16 65 24.

L'écosystème du Laptop : le Laptop UX-Club

En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Au terme de la formation vous devenez membre du Laptop UX-Club et pouvez bénéficier de nombreux avantages.

En savoir plus

2 jours

1800 € HT

Dates & inscription
Demander un devis

Sessions

26-27 septembre 2019
28-29 novembre 2019

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »