Je m’appelle Lauréline, je suis Product Designer chez Superforge depuis maintenant un an.
Après avoir fait une école d’Arts, j’ai travaillé dans la restauration pendant 10 ans. J’ai toujours été passionnée par le graphisme et il y a 5 ans je suis devenue UI Designer, en me formant notamment grâce à du mentorat via The Cacatoès Theory. Avant de travailler chez Superforge, j’ai travaillé pour plusieurs clients en freelance.
J’ai toujours voulu ajouter la brique UX Design à mes compétences. J’ai choisi les formations UX Design et UX Design en pratique. Tout d’abord, pour avoir la possibilité de découvrir les différentes phases d’un projet UX, de tester différents outils puis de pratiquer l’UX sur un projet concret.
En ce qui me concerne, cela a été déterminant.
Au moment de mon recrutement chez Superforge, la direction m’a demandé de répondre à un cas d’étude. Ce qui a fait la différence par rapport aux autres candidats c’est que j’ai proposé la mise en place de plusieurs outils de gestion de projet que nous avions vu lors de la formation comme le Priority Guide.
SuperForge est une agence NoCode et Design créée il y a deux ans. Nous accompagnons nos clients dans la refonte ou création de leurs applications métiers, applications, sites web et marketplace. Cette année nous avons travaillé avec plusieurs acteurs de la santé mais nous ne sommes pas limités à un seul secteur.
Comme le dit Matthieu, notre CTO, le NoCode c’est avant tout de la programmation visuelle. Notre équipe de développeurs utilisent des briques de code déjà existantes pour concevoir de nouveaux services. Il faut faire attention, l’expression NoCode est trompeuse. Pour être capable d’imaginer de nouveaux services il faut souvent modifier le code des briques existantes et concevoir des plug-in pour optimiser les solutions.
Le NoCode nous permet de développer des services numériques de manière plus rapide et donc moins coûteuse. C’est aussi une manière de travailler plus agile, plus “scalable” qui convient particulièrement bien au Startup et petites entreprises.
Lorsque je suis arrivée chez SuperForge il y a un an, j’étais la première Designer de l’équipe. J’ai toujours eu deux casquettes. D’une part je suis Product Designer auprès des clients de l’agence que j’accompagne dans leurs projets. D’autre part, j’ai une posture plus proche d’un Designer de services lorsque je travaille sur des projets internes liés à l’amélioration de l’expérience collaborateur et client.
Chez SuperForge, nous mesurons la satisfaction des collaborateurs sur différents critères comme leur ressenti concernant la relation client, leur montée en compétences, l’alignement entre leurs valeurs personnelles et celles de l’entreprise et des critères plus classiques comme les postes, les outils de travail, le salaire, etc.
Lors de mon arrivée, la satisfaction des collaborateurs concernant la relation client était au pas au bas. Désormais, nous commençons systématiquement nos projets par un Design Sprint, même si celui-ci ne dure qu’une journée. Cela permet de mieux partager les connaissances avec le client, de les sensibiliser au Design Thinking mais surtout de mieux cadrer le projet. La chance que nous avons c’est d’avoir deux fondateurs qui prennent ce sujet à bras le corps. Cette année, ils n’ont pas hésité à refuser plusieurs clients car leur manière de travailler ne correspondait pas à nos valeurs.
L’autonomie, l’échange et le partage sont les valeurs centrales de notre organisation. Nous permettons par exemple à tous les collaborateurs de prendre du temps tous les mois pour se former à de nouveaux sujets. En échange, chacun est tenu de réaliser un atelier de formation pour sensibiliser l’équipe au sujet étudié.
Brad Frost
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