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Diagramme en arrêtes de poisson (fishbone diagram ou Ishikawa diagram)

Ce diagramme est utilisé pour identifier les causes potentielles d’un problème donné. La “tête” du poisson représente le problème et les arrêtes le long de la colonne en représentent les différentes causes.
En visualisant l’ensemble de causes pouvant nourrir le problème initial, on peut ainsi adresser, petit à petit, les véritables racines d’un problème pour s’assurer qu’il ne devienne pas récurrent.

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Brad Frost

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