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Design Thinking

Le Design Thinking : levier indispensable de l'innovation et de la création de valeur

Les formations

Approfondir

Acquérir les méthodes du Design Thinking, comprendre les ressorts d’une approche centrée utilisateur, transformer votre culture projet et vos modes de collaboration pour innover durablement.

Ce cycle permet de monter en compétences sur une méthode d’innovation et de transformation en expérimentant, pas à pas, chacune des étapes du Design Thinking, tout en intégrant la bonne posture de facilitateur et du business-designer.

Programme

  • JOUR 1 Théorie, approche utilisateur et problématisation

    Maîtriser le process et le vocabulaire
    Le Design Thinking puise ses racines dans des courants pluridisciplinaires parallèles depuis le début des années 60’ (Psychologie cognitive, Anthropologie et ethnographie, Informatique et le design industriel, Ingénierie et Architecture). En 1990, l’agence IDEO, inventeur du Design Thinking, a été la première agence à ‘packager’ la boîte à outils parfaite du designer à destination du business afin de concevoir rapidement des produits ou des services désirables, viables et faisables, c’est à dire innovants. Nous étudierons l’approche design appliquée à travers une étude de cas. *Introduction, jargon & méthodologie *Histoire *Une boîte à outils et les modes d’application des méthodes : sprints, workshops *Argumentaire : pourquoi c’est important ?

    • Introduction, jargon & méthodologie
    • Histoire
    • Une boîte à outils et les modes d’application des méthodes
    • Argumentaire : pourquoi c’est important ?

    Interviewer les utilisateurs et le client
    Tout projet commence par une phase de recherche auprès des utilisateurs et des parties-prenantes. Il s’agit d’abord de comprendre les usages, freins, attentes des utilisateurs, mais aussi de les confronter aux contraintes, objectifs avant de proposer des solutions.

    Formaliser cette synthèse des besoins est essentielle pour consolider les fondations d’un projet (process, produit, organisation).

    • Intégrer le brief et la vision business de la thématique
    • Faire une stakeholder map
    • Définir les opportunités d’innovation
    • Identifier le(s) utilisateur(s) cible(s)
    • Préparer des entretiens
    • Mener sa recherche utilisateur

    Converger vers une problématique
    Plusieurs méthodes permettent de synthétiser les besoins des utilisateurs cibles à travers les grandes étapes de leur parcours. Ces visualisations permettent d’identifier les points faibles et forts du service actuel afin de trouver les améliorations ou les opportunités d’innovation possibles.

    • Passer à une vision utilisateur : empathy Map
    • Se centrer sur l’utilisateur et ses problèmes : How Might We ?
    • Restreindre le champ de recherche : adopter un point de vue
  • JOUR 2 Du problème au prototype

    Imaginer des solutions pertinentes pour les utilisateurs et innovantes pour le commanditaire
    Le groupe, lorsqu’il est bien géré, permet de décupler les capacités créatives individuelles. A l’inverse, il tend à scléroser l’expression individuelle. La phase d’idéation est une phase cruciale de la démarche Design Thinking.

    • Les principes pour être créatifs ensemble : quelles postures et conditions ?
    • Un outil simple : le Crazy 8
    • Diverger puis converger vers une solution : en quoi est-ce important ? quels principes de sélection et d’hybridation ?
    • Clarifier et “packager” sa solution

    Adopter des principes d’agilité
    Une idée de solution en tête, il est courant et dangereux d’en tomber amoureux. C’est la raison pour laquelle, la temporalité et l’état d’esprit du groupe sont primordiaux à cette étape.

    • Les réflexes “naturels” : que serait-on tenté de faire ? quels en sont les conséquences potentielles et les risques associés ?
    • Quelques principes d’agilité : le cas du Lean startup, ses avantages
    • Prototyper sa solution Tester rapidement et à minima
    • Tirer parti des enseignements : itération
  • JOUR 3 Du prototype au pitch

    Passer du prototype au projet
    On apprend vite de ses utilisateurs ! L’étape d’après est d’intégrer le projet à son entreprise ou à son organisation car, si les participants au sprint ont vécu des moments forts autour de “leur solution”, ce n’est pas le cas des “autres”…

    • Préparer la communication : pitch
    • Engager les parties prenantes : stakeholders map, plan de partage
    • Activer la solution “in real life” : définir un MVP, mettre en oeuvre son MVP

    Adapter l’approche à son contexte professionnel
    La maturité des organisations à l’égard du Design Thinking est très variable. C’est pourquoi, il faut prendre en compte ce paramètre contextuel

    • Réfléchir à ce que l’on peut faire à titre personnel dans son contexte : quels projets ou quels enjeux ? Quels ambassadeurs et quels détracteurs éventuels ?
    • S’inscrire dans la démarche
    • Session de questions et interrogations personnelles : éléments de réponse
  • ✔︎ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen :

    • d’un Quizz le premier jour
    • d’un QCM en fin de formation

Objectifs & compétences visées

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

  • Maîtriser le vocabulaire associé au Design Thinking. 
  • Connaître les principes fondateurs et l’histoire du Design Thinking
  • Savoir structurer une approche globale. 
  • Connaître les cas d’application. 
  • Savoir identifier les conditions de réussite et les pièges à éviter. 
  • Structurer et mener la recherche utilisateur: identifier, préparer, collecter. 
  • Restituer et organiser les données utilisateurs : personae, Empathy Map, user journey.
  • Adopter un point de vue et figer une problématique. 
  • Se mettre en condition créative pour imaginer des solutions nouvelles. 
  • Passer de l’idée au concept : proposition de valeur, storyboard. 
  • Prototyper rapidement. 
  • Tester pour apprendre. 
  • Amender sur la base des retours utilisateurs. 
  • Synthétiser pour communiquer efficacement : pitch. 
  • Développer des compétences douces : écoute, bienveillance, humilité. 
  • Déterminer les invariants du Design Thinking et la marge d’adaptation aux spécificités de chaque organisation. 
  • Convaincre le donneur d’ordre sur la pertinence de l’approche utilisée.
  • S’engager dans une logique de mise en oeuvre du Design Thinking

Publics & Pré-requis

Publics concernés :

  • Consultants, directeurs d’équipes, chefs de projets, DRH, chefs d’entreprise
  • Directeurs artistiques
  • Responsables innovation
  • Toute personne souhaitant acquérir les fondamentaux du Design Thinking

 

Pré-requis et matériel nécessaire :

  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert
  • Un ordinateur (Mac ou PC) et un navigateur récent
  • Les logiciels (gratuits et cross-plateforme) qui seront demandés en amont (outils collaboratifs, visioconférence, etc)

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain
  • remise de 5% supplémentaire sur les formations

En savoir plus

Modalités de l'enseignement à distance

Initialement en présentiel, les formations du Laptop ont été entièrement repensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en maintenir la qualité.

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence. En voici les grands principes :

  • “Guide de l’apprenant à distance” et on-boarding
    Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant à distance” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont. Quelques jours avant la formation nous organisons une visioconférence collective afin de vérifier les dispositifs techniques de chacun et répondre aux éventuelles questions.
  • Logiciels et outils
    Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Zoom (ou Meet),
    Mural, Menti, Google Drive, Marvel App, …
  • Rythme d’apprentissage et ergonomie
    Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h30 à 18h, avec une pause déjeuner de 13h à 14h. Afin d’assurer un niveau d’attention constant malgré les écrans, nous rythmons les journées de nombreux éléments interactifs qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences. Par ailleurs plusieurs pauses et énergizers sont au programme.
  • Effectifs, ateliers en sous-groupes et supports
    Nous limitions les effectifs de nos formations à distance à 14 personnes maximum par session. De nombreux ateliers pratiques sont organisés en petits groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques. Les supports de cours sont remis en fin de formation, ainsi que l’accès à des ressources pédagogiques.

Financements possibles

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants (pas encore CPF) en plus des tarifs spéciaux selon que vous soyez :

  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS. Nous vous offrons -15%.
    Prochaine commission le 24 novembre 2020.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE. Nous vous offrons -15%.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSPAIF ). Nous vous offrons -20%.
  • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO…
  • Salariés au chomâge partiel FNE + autre organisme de l’entreprise (AFDAS, Atlas,…)
  • Personnes handicapées : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués dans ce document.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.
Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignbale au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 12 novembre 2020

3 jours à distance à partir de

1 440 € HT


  • 1 440 € HT pour les demandeurs d’emploi et financement personnel
  • 1 530 € HT pour les freelances et TPE
  • 1 800 € HT pour les entreprises
Dates & inscription
Demander un devis

Infos pratiques

Durée : 3 jours
Horaires : 9h/13h - 14h/18h
Nombre de participants : 12 maximum
Modalité(s) d’enseignement : à distance (classe virtuelle)

Sessions

7 au 9 décembre 2020 (classe virtuelle)
9 au 11 février 2021 (classe virtuelle)
Intra sur demande

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »