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6 – Cycle Design Thinking

Créer de l'impact pour le business et vos clients grâce au Design Thinking

Les formations

Cycles complets

Un parcours de 2 jours intenses pour acquérir les méthodes du design thinking (Comprendre, Définir, Diverger, Prototyper, Itérer) la posture du designer-facilitateur, aborder les projets de manière active et efficace.

Les intervenants

Samuel Rousselier

Samuel
Rousselier

Bertrand Fritsch

Bertrand
Fritsch

Voir tous les intervenants du Laptop

Programme

  • JOUR 1 Acquérir les méthodes principales du Design thinking

    Maîtriser le process et le vocabulaire
    Le Design Thinking puise ses racines dans des courants pluridisciplinaires parallèles depuis le début des années 60’ (Psychologie cognitive, Anthropologie et ethnographie, Informatique et le design industriel, Ingénierie et Architecture).
    En 1990, l’agence IDEO, inventeur du design thinking, a été la première agence à ‘packager’ la boîte à outils parfaite du designer à destination du business afin de concevoir rapidement des produits ou des services désirables, viables et faisables, c’est à dire innovants. Nous étudierons l’approche design appliquée à travers une étude de cas.

    • Introduction, jargon & méthodologie
    • Histoire
    • Une boîte à outils et les modes d’application des méthodes
    • Argumentaire : pourquoi c’est important ?

    Interviewer les utilisateurs et le client
    Tout projet commence par une phase de recherche auprès des utilisateurs et des parties-prenantes. Il s’agit d’abord de comprendre les usages, freins, attentes des utilisateurs, mais aussi de les confronter aux contraintes, objectifs avant de proposer des solutions.

    Formaliser cette synthèse des besoins est essentielle pour consolider les fondations d’un projet (process, produit, organisation).

    • Conduire des entretiens
    • Construire un brief
    • Faire une stakeholder map
    • Définir les opportunités d’innovation

    Converger vers une problématique
    Plusieurs méthodes permettent de synthétiser les besoins des utilisateurs cibles à travers les grandes étapes de leur parcours. Ces visualisations permettent d’identifier les points faibles et forts du service actuel afin de trouver les améliorations ou les opportunités d’innovation possibles.

    • Empathy Map (Vision utilisateur)
    • How Might We ? (problématisation centrée utilisateur)
  • JOUR 2 Avoir la posture du designer facilitateur

    La réussite d’un atelier de design thinking tient fortement à la qualité de facilitation, l’écoute des participants, le partage de parole, la clarté des explications, la connaissance des méthodes, le respect du process et des règles.

    • Organiser un atelier
    • Adopter la bonne posture
    • Communiquer avec assurance
    • Être juste dans votre gestion du groupe
    • Poser les bonnes questions aux bons moments
    • Trouver les bonnes réponses
    • Permettre la participation et l’interaction au sein d’équipes pluridisciplinaires

Objectifs de la formation

Ce cycle permet d’accompagner la montée en compétences de consultants juniors et seniors sur les méthodes de cadrage et résolution de problème, tout en intégrant la bonne posture de facilitateur.

Compétences visées

Intégrer les connaissances essentielles à la conception d’un projet:

  • Maîtriser le vocabulaire des méthodes de l’UX design : définitions, usages, compétences nécessaires, …
  • Savoir définir une stratégie de recherche adaptée à la particularité d’un contexte et d’un projet
  • Maîtriser et adapter les différentes méthodes de recherche UX au contexte d’un projet
  • Organiser des ressources logistiques nécessaires au déroulement de la recherche
  • Analyser des informations collectées
  • Maîtriser la conception d’un parcours utilisateur
  • Maîtriser les outils de restitution de données utilisateurs (persona, empathy map, user journey)
  • Acquérir des compétences douces : écoute, bienveillance, humilité
  • Définir l’architecture de l’information
  • Faire un audit ergonomique
  • Connaître les standards ergonomiques des interfaces courantes
  • Choisir les tests en fonction des informations à recueillir
  • Rédiger le protocole de test
  • Recruter les utilisateurs
  • Mener des tests utulisateurs
  • Utiliser les outils pour mener des tests
  • Corriger les erreurs de conception
  • Convaincre le donneur d’ordre sur la pertinence de l’approche utilisée
  • Réaliser des Wireframes (maquettes)
  • Réaliser un prototype animé
  • Utiliser des outils informatiques de prototypage : Sketch, inVision, Adobe XD etc.

Publics concernés

  • Consultants
  • Directeurs d’équipe

Financements possibles

Les organismes de subvention de formation (AFDAS, FAFIEC, Agefos, Pôle Emploi…), financent toute ou partie des dossiers. Certains OPCA peuvent prendre en charge jusqu’à 100% du coût de la formation.

Afin que vous puissiez entamer les démarches pour faire une demande de financement, merci de remplir le formulaire pour obtenir un devis.
Vous pouvez bénéficier de réductions :  5% avec la carte membre, 15% pour les freelances et TPE, 20% pour les demandeurs d’emplois et étudiants. Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Pour toute question, appelez-nous au 01 77 16 65 24.

L'écosystème du Laptop : le Laptop UX-Club

En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Au terme de la formation vous devenez membre du Laptop UX-Club et pouvez bénéficier de nombreux avantages.

En savoir plus

2 jours

1800 € HT

Dates & inscription
Demander un devis

Sessions

26-27 septembre 2019
28-29 novembre 2019

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »