19 janvier 2021
Par Le Laptop
Le Design Sprint est notre format de conception préféré à Laptop. Sa capacité à faire émerger des solutions pertinentes rapidement, la facilité à nouer des collaborations fructueuses entre les équipes stratégique et opérationnelle et sa possibilité d’adaptation, réplication en font une méthode très utile et puissante à tous les stades d’un projet.
Dans cet article, nous revenons sur les bases.
Le Design Sprint est un processus de conception centré utilisateur condensé en 5 jours maximum dont le but est de présenter des solutions concrètes à un problème identifié grâce à l’intelligence collective. Le Design Sprint peut s’appliquer à toute problématique :
Le Design Sprint s’inspire du Design Thinking, auquel il emprunte différentes méthodes divergentes (compréhension d’un problème, idéation…) et convergentes (vote rapide, co-conception…). On retrouve aussi des éléments de Lean Startup et de méthode agile : unité de temps, intégration aux cycles de développement…
Un Design Sprint peut arriver à tout moment du cycle de conception d’un produit, offre ou solution à une problématique donnée.
Cette méthode permet avant tout de :
Vous trouverez dans le livre de nombreuses autres applications possibles.
Le Design Sprint n’est pas réservé aux startups innovantes ! C’est une méthode qui peut s’appliquer à toutes tailles d’entreprises ou de problématiques. Tous les secteurs sont aujourd’hui confrontés aux évolutions rapides des usages.
Par exemple, nous avons accompagné depuis 2015 :
Il est difficile de retracer l’origine du Design Sprint avec précision. Quand T.J. Watson Jr, SEO d’IBM déclare en 1961 “Good Design is good business”, le basculement culturel du Design vers une véritable philosophie de conception est déjà bien en route.
Le format tel que nous le connaissons a été popularisé par Jake Knapp et son équipe à Google Ventures à partir de 2010. Inspiré – entre autres – des nombreuses avancées d’IDEO sur le format “Deep Dive”, l’équipe testera de nombreuses versions et, leur livre paru en 2014, asseoira la version de 5 jours que nous connaissons.
De nombreuses instances l’ont depuis repris, arrangé et perfectionné, comme AJ&Smart, la Design Sprint Academy ou le Laptop. Comme le dit Pauline Thomas dans son livre Design Sprint en pratique : “Le Design Sprint est avant tout un mot-valise pour parler d’une combinaison d’ateliers de Design Thinking intégrés aux Sprints de développement”.
La contrainte temporelle du Design Sprint est la clé de sa dynamique intensive et de la qualité de ses échanges.
Si la méthode de Jake Knapp et John Zeratsky prévoit 5 jours, Pauline Thomas développe une approche modulaire avec des durées de 1 à 5 jours en fonction du contexte et des attentes. Elle propose 8 types de Design Sprints répartis en 3 familles correspondant aux moments-clés des projets :
Un autre facteur de réussite d’un Design Sprint est son équipe.
L’équipe doit être :
Les utilisateurs sont également des parties-prenantes essentielles au Design Sprint. Dans la version originale, ils sont consignés au moment des tests. Cependant, nous prêchons pour une approche plus inclusive, les utilisateurs étant intégrés non seulement en aval pour tester les prototypes mais aussi en amont, lors d’un entretien approfondi et synthétisé avec les participants. Cet entretien, préparé par les participants, permet de prendre en compte toutes les dimensions de la problématique et de les confronter aux objectifs du commanditaire.
Le facilitateur ou Sprint Master est la personne qui donne tout le ton du Design Sprint. Ses responsabilités sont multiples :
Le Design Sprint est un enchaînement d’ateliers et d’activités ayant pour but de faire successivement diverger puis converger une équipe autour d’un problème et de ses potentielles solutions.
Pour ceci, il faut respecter les grandes phases suivantes :
Les activités pour encourager le passage d’une phase à l’autre sont variées, en formats comme en objectifs et peuvent être plus ou moins ludiques.
Mener son Design Sprint dans une salle dédiée est plus important qu’on puisse le penser ! Un lieu calme et sortant les participants de leur cadre de travail habituel est essentiel. Le matériel doit être prêt et accessible… même si tout se passe en ligne ! Passer à distance peut même être l’opportunité d’inviter plus facilement des parties prenantes lointaines ou moins disponibles. Si l’exercice de facilitation s’en trouve modifié, les méthodes fonctionnent très bien depuis un écran… moyennant quelques ajustements. Si vous voulez découvrir notre salle dédiée aux Design Sprints à Paris, c’est par là !
Le Design Sprint est une méthode puissante éprouvée par de nombreux participants au fil des années. Que vous souhaitiez prendre de la hauteur, motiver les équipes ou encore échouer vite pour limiter les risques ou les coûts sur des projets stratégiques, cette méthode d’innovation collaborative est utile pour les startups comme pour les grands groupes.
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