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UX Writing

Concevoir une expérience passe aussi par les mots et par la collaboration avec les autres métiers

Les formations

Les formations aux disciplines de l'UX

Concevoir une expérience passe par la collaboration avec les métiers du Contenu, du Produit (UI, UX), du Marketing et du Développement.

Trouver le ton avec vos utilisateurs sous forme d’accroches, de boutons d’action, de messages de confirmation ou d’erreur, de contenus nécessite de passer par le processus classique du design. Nous verrons comment la recherche utilisateur importe autant que l’architecture d’information et la conception graphique d’interface. Donner le ton de votre produit est une compétence de plus en plus demandée dans une équipe Produit.

 

Prochaines sessions

• 11 au 12 mai 2023 (présentiel)
• 29 au 30 juin 2023 (présentiel)
• 5 et 6 octobre 2023 (distanciel)
• 9 et 10 novembre 2023 (distanciel)
• 7 et 8 décembre 2023 (présentiel)

• Intra-entreprise : nous demander

Programme à distance

  • JOUR 1 Recherche utilisateurs et fondamentaux

    La place de l’UX Writing dans le design produit
    L’UX Writing est une discipline neuve qui amène nécessairement avec elle beaucoup d’idées reçues. Le contenu reste encore de nos jours le parent pauvre du design, alors qu’il en est le coeur. Cette introduction à la matière vise principalement à déconstruire les idées reçues entourant le contenu web.

    • Introduction : ce que l’UX Writing ne sera jamais
    • Le coût d’un mauvais contenu
    • Origines de la discipline
    • Les grands partis-pris de l’UX Writing
    • Pourquoi on ne devrait plus s’en passer

    La recherche en UX Writing
    Tout projet commence par une phase de recherche auprès des utilisateurs, et en UX Writing elle est plus que fondamentale. Ce n’est qu’en comprenant le contexte dans lequel on s’inscrit et les habitudes et expressions de nos utilisateurs, que l’on peut créer un contenu simple, utile et intelligent.

    • Adaptation des méthodes d’UX research à l’UX Writing : grille d’interview, entretiens utilisateurs…
    • Benchmark et recherches de ton naturel
    • Atelier pratique

    L’UX Writing en pratique
    Avant d’écrire, de nombreuses choses sont à mettre en place pour s’assurer de la pérennité de ses actions. Nous verrons les méthodes suivantes :

    • Les persona et jobs to be done, savoir pour qui écrire
    • Le ton de voix (tone of voice), savoir comment écrire
    • Le Content User Journey, savoir quand (et quoi) écrire
    • Techniques et ateliers de hiérarchisation de l’information, ou comment entrer dans le sujet progressivement
  • JOUR 2 Mise en pratique et écriture

    Bonnes pratiques d’écriture
    Quand arrive le moment d’écrire, il faut observer de nombreuses règles pour s’assurer que son contenu soit le plus simple et utile possible. Nous allons voir ensemble comment :

    • créer ou éditer son contenu pour le rendre clair, utile et pertinent ;
    • sélectionner un registre de vocabulaire approprié à son produit ;
    • maximiser le référencement SEO sans trahir le sens de son texte.

    Design systems & guide de style
    Aucun UX Writer est une île : concevoir un guide de style et l’intégrer au design system de son entreprise ou de son client deviendra une étape fondamentale à qui veut que son travail le dépasse. Nous verrons ensemble des techniques et bonnes pratiques pour :

    • Créer un guide de style (et le faire vivre) ;
    • Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets ;
    • Intégrer ce guide de style au design system des entreprises les plus matures

    Tester et itérer en UX Writing
    Les tests utilisateurs permettent de valider la conception d’un produit ou d’un service. Pour l’UX Writing, ils sont fondamentaux et vous serviront même à argumenter vos choix de formulations en interne.

    • Adapter les tests à l’UX Writing (protocole et guide d’entretien)
    • Analyse des résultats et priorisation
    • Présentation des résultats et argumentaire
  • ✔︎ Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés au moyen :

    • d’ateliers d’écriture individuel
    • de Quizz tout au long de la formation
    • d’un QCM en fin de formation

Objectifs et compétences visées

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

  • Conduire des entretiens utilisateur avec un focus contenu.
  • Comprendre les grands principes de l’UX Writing.
  • Mettre la voix de l’utilisateur au centre de son processus d’écriture et de design.
  • Mettre en place un ensemble de cadres et de référentiels pour écrire pour un produit, une cible, avec une voix unifiée et pertinente.
  • Comprendre l’importance du contenu pour le produit.
  • Savoir utiliser des méthodes d’écriture et de microscopie propres aux interfaces.
  • Maîtriser les tests et itérations en UX Writing suite à des retours utilisateur.
  • Savoir défendre le point de vue de l’utilisateur incarné par votre contenu face aux sirènes de la pub et du contenu “cool”.

Financez votre formation

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :

  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSPAIF ).
  • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
  • Personnes handicapées : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • 50 ouvrages de référence à L’Atelier Beaubourg

En savoir plus

Publics et pré-requis

Publics concernés :

  • Responsable éditorial.e
  • Rédacteur.rice
  • Les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie…)

Pré-requis & matériel nécessaire :

  • Bonne culture du numérique et de ses usages
  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Parler français
  • Un ordinateur (Mac ou PC) et un navigateur récent
  • Les logiciels (gratuits et cross-plateforme) qui seront requis pour la formation (outils collaboratifs, visioconférence, etc)

Modalités de l'enseignement au Laptop

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence.

Les formations du Laptop ont également été entièrement pensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en assurer la qualité optimale.

“Guide de l’apprenant”

Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont.

Rythme d’apprentissage et ergonomie

Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h à 18h ou de 9h30 à 18h30 en moyenne (voir le détail des horaires sur chaque fiche formation). Des pauses courtes et des energizers ponctuent la formation afin d’assurer un niveau d’attention constant, auxquels s’ajoute une pause déjeuner de 13h à 14h.

Toutes nos journées de formations sont rythmées par de nombreux éléments interactifs qui permettent de faciliter l’acquisition des compétences.

Effectifs, ateliers en sous-groupes

Nous limitons les effectifs de nos formations pour favoriser l’accompagnement des apprenants. Tous nos ateliers pratiques sont organisés en sous groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques et de favoriser la collaboration. Chacun de ces sous-groupes reçoit ainsi une attention particulière des facilitateurs.

Supports et outils

L’intégralité des supports de cours, l’accès à la bibliographie, ressources et glossaires du Laptop ainsi que les canvas utilisés en formation sont disponibles au terme de chaque session sur la plateforme pédagogique de la formation Google Classroom (ou Dokeos selon les formations). Chaque apprenant dispose d’un accès personnel.

Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Meet, Mural, Menti, Google Drive, Marvel App.

Lieu

Nos formations à distance sont réalisées avec Google Meet, tous nos intervenants sont formés aux spécificités et outils de l’enseignement et de la facilitation à distance.

Nos formations en présentiel ont lieu dans les locaux du Laptop dans le Marais : l’Atelier Beaubourg, adresse : 7 rue Geoffroy l’Angevin – 75004 Paris.

Les locaux disposent de tout le matériel pédagogique nécessaire : tables et chaises, vidéo-projecteur, écran plat 65’, wifi très haut débit, installation audio, fourniture de bureau (post-it, feuilles, feutres, paper-board, etc.).

Les stagiaires sont invités à déjeuner sur place dans une ambiance conviviale.

Toutes les dernières mesures sanitaires sont respectées dans le contexte de l’épidémie du COVID-19.

Les métros à proximité sont :

  • Rambuteau (sortie « Geoffroy l’Angevin »)
  • Châtelet
  • Les Halles
  • Hôtel de Ville

Parking à proximité :

  • Parking Georges Pompidou : 41-47 Rue Rambuteau, 75003 Paris

Plus de détails sur les modalités d’accès dans notre FAQ : https://lelaptop.com/faq

Mentorat et accompagnement post-formation

Les mentors du Laptop

Après la formation vous avez la possibilté d'être accompagné par l'un des mentors du Laptop pour un suivi personnalisé, quelque soit le domaine qui vous intéresse (UX, Business, Outils, Facilitation, ...). Découvrez le dispositif et demandez un devis sur la page dédiée.

FAQ et conseils

Si nécessaire, n'hésitez pas à consulter la page consacrée aux questions les plus fréquement posées : www.lelaptop.com/faq

Et/ou à vous inscrire à nos sessions bi-mensuelles de questions/réponses en visioconférence : www.lelaptop.com/questions

Le Laptop : Qualiopi, Datadock & accessibilité

La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : Actions de formations, à l’organisme de formation Le Laptop. Ce référentiel sur plus de 30 indicateurs atteste du processus Qualité de notre organisme de formation et ouvre la possibilité d’un financement à 100% pour l’ensemble de nos formations.


Le Laptop répond aux critères qualité du décret du 30 juin 2015 DataDock et est référençable par les financeurs de la formation professionnelle continue. Nos formations sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignable au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (psh@lelaptop.com)





Page mise à jour le 22 mai 2023

2 jours à 1 240 € HT /

1 488 € TTC

Dates & inscription
Demander un devis
POSER DES QUESTIONS

Dates des prochaines sessions

• 11 au 12 mai 2023 (présentiel)
• 29 au 30 juin 2023 (présentiel)
• 5 et 6 octobre 2023 (distanciel)
• 9 et 10 novembre 2023 (distanciel)
• 7 et 8 décembre 2023 (présentiel)

• Intra-entreprise : nous demander

En 2022, à la question “recommanderiez-vous cette formation ? ” :

Nos apprenants ont attribué une note de 4.6/5

Informations pratiques

Durée : 2 jours
Horaires : 9h/13h - 14h/18h
Nombre de participants : 12 maximum
Modalité(s) d’enseignement : à distance (classe virtuelle)
Date limite d’inscription : 1 jour ouvré avant le début de la formation

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

User Experience Lead

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

Senior User Researcher

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

Head of Product chez Continuity

La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine.

Zalihata Ahamada

Design Ops chez Payfit

Le Laptop propose une formation de très bonne qualité, mais aussi un accès à une communauté de designers extrêmement vivante et propice au partage. J’ai ainsi pu devenir mentor pour d’autres designers, et évoluer vers un poste de Design Ops dans une autre entreprise.