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UX Writing

Donner le ton de votre produit et collaborer avec l'équipe projet

Les formations

Approfondir

Donner le ton de votre produit est une compétence de plus en plus demandée pour un UX Designer ou un Product Designer. Savoir parler à vos utilisateurs sous forme d’accroches, de call to actions, de messages d’erreur  nécessite de passer par une phase de recherche utilisateur au même titre qu’une interface. Concevoir une experience passe aussi par les mots et par la collaboration avec les autres métiers : UI et Développeurs.

Programme à distance

  • JOUR 1 Recherche utilisateurs et fondamentaux

    La place de l’UX Writing dans le design produit
    L’UX Writing est une discipline neuve qui amène nécessairement avec elle beaucoup d’idées reçues. Le contenu reste encore de nos jours le parent pauvre du design, alors qu’il en est le coeur. Cette introduction à la matière vise principalement à déconstruire les idées reçues entourant le contenu web.

    • Introduction : ce que l’UX Writing ne sera jamais
    • Le coût d’un mauvais contenu
    • Origines de la discipline
    • Les grands partis-pris de l’UX Writing
    • Pourquoi on ne devrait plus s’en passer

    La recherche en UX Writing
    Tout projet commence par une phase de recherche auprès des utilisateurs, et en UX Writing elle est plus que fondamentale. Ce n’est qu’en comprenant le contexte dans lequel on s’inscrit et les habitudes et expressions de nos utilisateurs, que l’on peut créer un contenu simple, utile et intelligent.

    • Adaptation des méthodes d’UX research à l’UX Writing : grille d’interview, entretiens utilisateurs…
    • Benchmark et recherches de ton naturel
    • Atelier pratique

    L’UX Writing en pratique
    Avant d’écrire, de nombreuses choses sont à mettre en place pour s’assurer de la pérennité de ses actions. Nous verrons les méthodes suivantes :

    • Les persona et jobs to be done, savoir pour qui écrire
    • Le ton de voix (tone of voice), savoir comment écrire
    • Le Content User Journey, savoir quand (et quoi) écrire
    • Techniques et ateliers de hiérarchisation de l’information, ou comment entrer dans le sujet progressivement
  • JOUR 2 Mise en pratique et écriture

    Bonnes pratiques d’écriture
    Quand arrive le moment d’écrire, il faut observer de nombreuses règles pour s’assurer que son contenu soit le plus simple et utile possible. Nous allons voir ensemble comment :

    • créer ou éditer son contenu pour le rendre clair, utile et pertinent ;
    • sélectionner un registre de vocabulaire approprié à son produit ;
    • maximiser le référencement SEO sans trahir le sens de son texte.

    Design systems & guide de style
    Aucun UX Writer est une île : concevoir un guide de style et l’intégrer au design system de son entreprise ou de son client deviendra une étape fondamentale à qui veut que son travail le dépasse. Nous verrons ensemble des techniques et bonnes pratiques pour :

    • Créer un guide de style (et le faire vivre) ;
    • Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets ;
    • Intégrer ce guide de style au design system des entreprises les plus matures

    Tester et itérer en UX Writing
    Les tests utilisateurs permettent de valider la conception d’un produit ou d’un service. Pour l’UX Writing, ils sont fondamentaux et vous serviront même à argumenter vos choix de formulations en interne.

    • Adapter les tests à l’UX Writing (protocole et guide d’entretien)
    • Analyse des résultats et priorisation
    • Présentation des résultats et argumentaire

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • réductions sur le coworking (résident ou nomade)
  • 50 ouvrages de référence à Jourdain
  • remise de 5% supplémentaire sur les formations

En savoir plus

Compétences visées

  • Conduire des entretiens utilisateur avec un focus contenu.
  • Comprendre les grands principes de l’UX Writing.
  • Mettre la voix de l’utilisateur au centre de son processus d’écriture et de design.
  • Mettre en place un ensemble de cadres et de référentiels pour écrire pour un produit, une cible, avec une voix unifiée et pertinente.
  • Comprendre l’importance du contenu pour le produit.
  • Savoir utiliser des méthodes d’écriture et de microcopie propres aux interfaces.
  • Maîtriser les tests et itérations en UX Writing suite à des retours utilisateur.
  • Savoir défendre le point de vue de l’utilisateur incarné par votre contenu face aux sirènes de la pub et du contenu “cool”.

Publics et pré-requis

  • Parler français
  • UX designer
  • UI Designer
  • Directeur Artistique
  • Chef de projet
  • Product Owner
  • Product Manager

Modalités de l'enseignement à distance

Initialement en présentiel, les formations du Laptop ont été entièrement repensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en maintenir la qualité.

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence. En voici les grands principes :

  • “Guide de l’apprenant à distance” et on-boarding
    Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant à distance” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont. Quelques jours avant la formation nous organisons une visioconférence collective afin de vérifier les dispositifs techniques de chacun et répondre aux éventuelles questions.
  • Logiciels et outils
    Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Zoom (ou Meet), Mural, Menti, Google Drive, Marvel App, …
  • Rythme d’apprentissage et ergonomie
    Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h30 à 18h, avec une pause déjeuner de 13h à 14h. Afin d’assurer un niveau d’attention constant malgré les écrans, nous rythmons les journées de nombreux éléments interactifs qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences. Par ailleurs plusieurs pauses et énergizers sont au programme.
  • Effectifs, ateliers en sous-groupes et supports
    De nombreux ateliers pratiques sont organisés en petits groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques. Les supports de cours sont remis en fin de formation, ainsi que l’accès à des ressources pédagogiques.

 

Financements possibles

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants (pas encore CPF) en plus des tarifs spéciaux selon que vous soyez :

  • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS. Nous vous offrons -15%.
    Prochaine commission le 24 novembre 2020.
  • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE. Nous vous offrons -15%.
  • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi ( ARE et CSPAIF ). Nous vous offrons -20%.
  • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
  • Salariés au chomâge partiel FNE + autre organisme de l’entreprise (AFDAS, Atlas,…)
  • Personnes handicapées : AGEFIPH

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués dans ce document.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.
Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

2 jours à distance — à partir de

800 € HT


 

  • 800 € HT pour les demandeurs d’emploi et financement personnel
  • 850  HT pour les freelances et TPE
  • 1 000 € HT pour les entreprises
Dates & inscription
Demander un devis

Sessions

23 & 24 novembre 2020 (classe virtuelle)
8 & 9 février 2021 (classe virtuelle)

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »