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Design Systémique

D’une vision centrée sur l’humain à une vision centrée sur la planète

Les formations

Les formations aux disciplines de l'UX

L’application du design aux systèmes complexes a fait émerger récemment une approche qui combine le design thinking et la pensée systémique.
L’objectif du design systémique est de créer un système durable, c’est-à-dire résilient, autonome et harmonieux. Il est fondé sur la diversité, la flexibilité et la transparence.
Nous évoluons désormais dans un monde complexe et le XXIe siècle pose à l’humanité des problèmes inédits qui engagent sa propre survie. Désormais, aucune innovation ne peut s’envisager sans prendre en compte la pollution numérique qu’elle génère tout au long du cycle de vie des produits et services (fabrication, transport, utilisation et fin de vie) et a ses impacts sur l’environnement (pollution du sol, de l’air et de l’eau, destruction des écosystèmes) et la société (conflits d’accès à l’eau, conditions de travail…).
Plus prosaïquement, la neutralité carbone s’invite désormais dans les appels d’offres et devient un élément de sélection pour les achats, les subventions, les partenariats ou les mécénats…

Cette formation est une opportunité pour les participants de se familiariser avec la pensée systémique et d’utiliser la boîte à outils systémiques que les designers ont forgés à partir de cette approche pour conduire des projets à impact.

 

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Prochaines sessions

15 et 16 mai 2023 (présentiel)
5 et 6 octobre 2023 (présentiel)

Le programme

  • JOUR 1 Ateliers d'analyse de problématique dans un système complexe

    Introduction théorique au design systémique, actants et acteurs 
    • Fondamentaux de la pensée systémique (origines, penseurs)
    • Caractéristiques des systèmes complexes
    • Outils et méthodes du design systémique (ressources, étapes et boîtes à outils)
    • Connaissance du contexte planétaire (impact du numérique) et familiarisation avec les outils d’évaluation (bilan carbone, ACV)
    • Méthodes de recherche et grille d’analyse systémique
    Cadrage de la problématique : gestion de l’eau
    La phase de cadrage permet de replacer la problématique dans le
    contexte du projet, c’est-à-dire de définir les limites et les acteurs du
    système, son fonctionnement et les tendances émergentes.
    – Quelles sont les limites sociales, physiques et temporelles du système ?
    – Quelle est la finalité du système ?
    – Quelles sont les forces qui entraînent un besoin de changement ?
    – Qui sont les acteurs du système et comment leurs relations en influencent la dynamique ?
    – Quelles sont les nouvelles tendances, les innovations et les pratiques émergentes ?
    Divers outils de cadrage peuvent être utilisés ensemble ou séparément,
    selon la configuration du projet. Ils rassemblent et formalisent les
    connaissances des designers et des parties prenantes, associées à des recherches secondaires : gigamap, cartographie des acteurs,
    recherche itérative, carte du contexte, exploration des niches,
    données d’études environnementales (ACV, bilan carbone).
    • Exercice : Analyse des documents issus de la recherche (en sous-groupe) 

    La cartographie des acteurs et identification des facteurs explore les relations et les connexions entre les acteurs, ainsi que leurs relations avec une question, un projet ou une politique donnés, ou le résultat escompté. L’objectif est d’identifier les possibilités d’améliorer la performance globale d’un système, par exemple en renforçant les connexions faibles ou en comblant les lacunes du système.

    • Exercice  Carte des acteurs (y compris non humains) 
    • Exercice  Identification des facteurs (en sous-groupe) 

    Les boucles causales est une méthode de représentation d’un problème d’un point de vue causal. Elle fait apparaître les forces structurelles qui produisent un comportement qui peut sembler a priori déroutant. Les diagrammes de boucles causales rendent plus explicite la compréhension des interrelations au sein de la structure d’un système. Ils fournissent une représentation visuelle pour communiquer cette compréhension aux autres.

    • Exercice  Diagramme de boucles causales

    Les archétypes de système sont des patterns de comportement fréquemment rencontrés dans les systèmes complexes.

    « Les archétypes sont des schémas de comportement qui émergent
    de la structure du système sous-jacent. Ils peuvent être utilisés de manière diagnostique pour révéler des informations sur la structure existante, ou de manière prospective pour anticiper des problèmes potentiels et/ou des symptômes de problèmes. »
    The System Archetypes, William Braun, 2002
    • Exercice  Identification des archétypes en jeu, révision des boucles
    • Exercice Mise en commun des boucles pour avoir une cartographie du système 

    Les points de levier

    Le diagramme des boucles narratives représente comme un récit systémique des dynamiques problématiques dans le système existant.
    Il permet de découvrir les points de leviers potentiels et les endroits pour intervenir dans le système. Les points de leviers concentrent le plus de variables en jeu (eau, énergie, matériaux ou niveau de confiance, niveau
    de compétences, etc.) ou de flux (échanges d’information).

    • Exercice  Identification des points de levier 

    La problématique avec l’arbre d’influence

    Cette étape permet d’envisager toutes les inflexions qui s’avèrent
    nécessaires en fonction du lieu, de la culture, de la situation politique ou démographique, de l’époque de l’année, etc.

    • Exercice  Arbre d’influence

    Alignement du futur souhaitable avec la System Value Proposition

    Tout le travail de réflexion est guidé par une question : Qu’aimeriez-vous voir accompli (à la fois matériel et immatériel) ? Cette question s’applique à quatre domaines (économique, écologique, social
    et psychologique) et trois niveaux (individu, organisation et société). Des exemples guident la réflexion.
    • Exercice  Réflexion basée sur le System Value Proposition
  • JOUR 2 Ateliers d'idéation pour intervenir dans un système complexe

    Le design systémique ne cherche PAS à designer un système. Il cherche à le faire évoluer et, pour valider ses hypothèses, il peut recourir au test (prétotype ou projet pilote), ou procéder en s’appuyant sur la force du collectif.

    Introduction au design dialogique structuré

    La dialogique est un principe des systèmes complexes, c’est-à-dire la relation à la fois complémentaire et antagoniste entre deux notions.
    Les systèmes complexes sont toujours une chose et son contraire (la vie / la mort, l’ordre / le désordre…)
    • Exercice Rédaction de la question déclencheuse 

    Les leviers selon D. Meadows
    « Les points de levier ne sont pas intuitifs. Ou, s’ils le sont, nous les utilisons intuitivement à rebours, ce qui aggrave systématiquement les problèmes que nous essayons de résoudre. [Voici] une invitation à réfléchir plus largement aux nombreuses façons de faire évoluer les
    systèmes. »
    Les cartes ont été créées pour faciliter l’appropriation et l’utilisation des points de levier en atelier. Le jeu de 44 cartes détaille chaque levier avec des exemples pour servir à la fois de guide et de source d’inspiration.

    • Exercice  Idéation à partir des cartes leviers (et de la value prop

    Le principe dialogique avec les cartes de paradoxes

    Les cartes de paradoxe de Namahn peuvent être utilisées pour exploiter de manière créative les paradoxes, dans tout type de contexte en design sur des systèmes complexes.
    Les cartes de paradoxes peuvent être utilisées de trois manières :
    1. pour identifier les tensions dans un système existant
    2. pour créer des solutions ET dans les séances de brainstorming
    3. pour créer de nouvelles boucles causales (par ex. lier top-down – bottom up, boucle de remontée d’information de patients).
    • Exercice  Renforcer les idées avec les cartes de paradoxe

    Champ d’options et profils d’options

    L’objectif est d’envisager des évolutions différentes des aspects critiques du système et de les combiner pour imaginer tous les possibles à venir (l’un augmente, l’autre aussi, l’un décroît, l’autre augmente, etc.).
    Elles servent de cadre général pour garantir que les scénarios d’intervention à venir fonctionnent correctement, quels que soient les évolutions du système.

    • Exercice  Catégoriser les idées sous forme de champ d’options
    • Exercice  Choisir des options pour créer un ou plusieurs profils d’option
    • Exercice  Superposer les profils d’option et l’arbre d’influence 

    Vérifier les impacts et les externalités 

    • Exercice  Roue du futur
      En 1971, Jerome Glenn, encore étudiant à l’époque, a inventé une méthode graphique qui permet de représenter les conséquences futures directes et indirectes d’un événement ou d’un changement. Il l’a appelée la roue du futur (futures wheel).
    • Exercice Tarot de la technologie
      Les 12 cartes du tarot de la technologie (the tarot cards of tech) aident les designers à réfléchir à l’impact de la technologie. Chaque carte contient des questions délibérément provocantes, non seulement pour se prémunir de conséquences involontaires, mais aussi pour révéler les possibilités de changements positifs.

    Plans d’action et feuilles de route 

    Il s’agit de définir comment les interventions vont mûrir, se développer et finalement être adoptées par le système. Le gabarit transition by design est l’un des anciens gabarits de la boîte à outils et l’un des plus utilisés.
    • Exercice  Organiser les actions dans un plan de transition

    Soutenance orale des projets par les groupes  

    Conclusion et tour de table final 

À savoir pour candidater

  • Objectifs et compétences visées

    Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

    • Manipuler les fondamentaux de la pensée systémique
    • Maîtriser le vocabulaire du design systémique : définitions, méthodes, boîtes à outils…
    • Organiser les informations collectées (actants, mécanismes sous-jacents, paradigmes…)
    • Identifier les nœuds du système et dresser sa cartographie avec les boucles de rétroaction positives et négatives
    • Identifier les impacts directs et indirects existants et à venir (externalités positives et négatives, roue du futur, etc.)
    • Mener les ateliers de co-construction autour du futur désirable, faire collaborer ensemble un très grand nombre de parties prenantes aux points de vue antagonistes selon les principes du design dialogique structuré
    • Identifier, choisir et articuler les leviers d’action pour agir sur le système et répondre aux problématiques identifiées
    • Définir les possibles stratégies d’intervention (profil d’options) et leur impacts, la feuille de route des interventions et les actions à mener
    • Identifier les indicateurs de succès et proposer des méthodes de test en prétotypage
  • Financements possibles

    Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :

    • Freelances affiliés à la MDA (graphisme, illustration) : AFDAS.
    • Indépendants et chefs d’entreprises : FIF-PLAGEFICE.
    • Demandeurs d’emploi : Pôle Emploi (ARE et CSPAIF).
    • Salariés des TPE-PME : AFDASAtlas, OPCO-EP, AKTO
    • Personnes handicapées : AGEFIPH

    Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
    Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.

  • Pré-requis et matériel nécessaire

    Avoir une bonne connaissance (théorique et pratique) des méthodes du design

    Ordinateur portable ou tablette (mac ou pc) pour consulter la restitution de recherche utilisateur

    Parcourir la bibliographie sur le Design Systémique.

  • Publics visés

    • Consultants, cadres et managers en charge en projets stratégiques (aménagement du territoire, mobilité, consommation d’eau et d’énergie, adaptation au  et atténuation du dérèglement climatique, mission d’entreprise, etc.)
    • Responsables de projets complexes (innovation, RSE, RH…) en entreprise ou dans des collectivités territoriales, établissements publics, etc.
    • Designers d’expérience, UX Researchers ou UX Designers (seniors ou expérimentés), alumni ayant suivi les formations Laptop UX Design ou Design Sprint,
    • Chefs de projet.
  • Validation des acquis

    Les acquis de la formation seront validés lors d’une présentation orale collective en fin de formation.

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Avant le démarrage de la formation vous devenez membre du Laptop UX Club et bénéficiez de nombreux avantages :

  • accès au réseau francophone de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux alumnis aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions UX et offres d’emploi
  • 50 ouvrages de référence à L’Atelier Beaubourg

En savoir plus

Modalités de l'enseignement au Laptop

D’un point de vue pédagogique, ergonomique et logistique, nous déployons un dispositif qui a prouvé son efficacité et sa pertinence.

Les formations du Laptop ont également été entièrement pensées et adaptées aux spécificités de l’enseignement à distance afin d’en assurer la qualité optimale.

“Guide de l’apprenant”

Avant la formation nous envoyons aux participants un “Guide de l’apprenant” avec toutes les informations nécessaires pour qu’ils se préparent en amont.

Rythme d’apprentissage et ergonomie

Les formations se déroulent sur des journées entières, de 9h à 18h ou de 9h30 à 18h30 en moyenne (voir le détail des horaires sur chaque fiche formation). Des pauses courtes et des energizers ponctuent la formation afin d’assurer un niveau d’attention constant, auxquels s’ajoute une pause déjeuner de 13h à 14h.

Toutes nos journées de formations sont rythmées par de nombreux éléments interactifs qui permettent de faciliter l’acquisition des compétences.

Effectifs, ateliers en sous-groupes

Nous limitons les effectifs de nos formations pour favoriser l’accompagnement des apprenants. Tous nos ateliers pratiques sont organisés en sous groupes afin de mettre en œuvre les acquis théoriques et de favoriser la collaboration. Chacun de ces sous-groupes reçoit ainsi une attention particulière des facilitateurs.

Supports et outils

L’intégralité des supports de cours, l’accès à la bibliographie, ressources et glossaires du Laptop ainsi que les canvas utilisés en formation sont disponibles au terme de chaque session sur la plateforme pédagogique de la formation Google Classroom (ou Dokeos selon les formations). Chaque apprenant dispose d’un accès personnel.

Nous utilisons des logiciels et outils à la fois simples à prendre en main et efficace pour la collaboration à distance : Meet, Mural, Menti, Google Drive, Marvel App.

Lieu

Nos formations à distance sont réalisées avec Google Meet, tous nos intervenants sont formés aux spécificités et outils de l’enseignement et de la facilitation à distance.

Nos formations en présentiel ont lieu dans les locaux du Laptop dans le Marais : l’Atelier Beaubourg, adresse : 7 rue Geoffroy l’Angevin – 75004 Paris.

Les locaux disposent de tout le matériel pédagogique nécessaire : tables et chaises, vidéo-projecteur, écran plat 65’, wifi très haut débit, installation audio, fourniture de bureau (post-it, feuilles, feutres, paper-board, etc.).

Les stagiaires sont invités à déjeuner sur place dans une ambiance conviviale.

Toutes les dernières mesures sanitaires sont respectées dans le contexte de l’épidémie du COVID-19.

Les métros à proximité sont :

  • Rambuteau (sortie « Geoffroy l’Angevin »)
  • Châtelet
  • Les Halles
  • Hôtel de Ville

Parking à proximité :

  • Parking Georges Pompidou : 41-47 Rue Rambuteau, 75003 Paris

Plus de détails sur les modalités d’accès dans notre FAQ : https://lelaptop.com/faq

Mentorat et accompagnement post-formation

Les mentors du Laptop

Après la formation vous avez la possibilté d'être accompagné par l'un des mentors du Laptop pour un suivi personnalisé, quelque soit le domaine qui vous intéresse (UX, Business, Outils, Facilitation, ...). Découvrez le dispositif et demandez un devis sur la page dédiée.

FAQ et conseils

Si nécessaire, n'hésitez pas à consulter la page consacrée aux questions les plus fréquement posées : www.lelaptop.com/faq

Et/ou à vous inscrire à nos sessions bi-mensuelles de questions/réponses en visioconférence : www.lelaptop.com/questions

Le Laptop : Qualiopi, Datadock & accessibilité

La certification qualité Qualiopi a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : Actions de formations, à l’organisme de formation Le Laptop. Ce référentiel sur plus de 30 indicateurs atteste du processus Qualité de notre organisme de formation et ouvre la possibilité d’un financement à 100% pour l’ensemble de nos formations.


Le Laptop répond aux critères qualité du décret du 30 juin 2015 DataDock et est référençable par les financeurs de la formation professionnelle continue. Nos formations sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignable au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (psh@lelaptop.com)





Page mise à jour le 26 avril 2023

2 jours à 1 800 € HT /

2 160 € TTC

Dates & inscription
Demander un devis
POSER DES QUESTIONS

Dates des prochaines sessions

15 et 16 mai 2023 (présentiel)
5 et 6 octobre 2023 (présentiel)

Infos pratiques

Durée globale : 2 jours
Horaires : 9h à 18h
Nombre de participants : 16 maximum
Modalité(s) d’enseignement : Module en présentiel à Paris
Date limite d’inscription : 1 jour ouvré avant le début de la formation

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

User Experience Lead

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

Senior User Researcher

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

Head of Product chez Continuity

La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine.

Zalihata Ahamada

Design Ops chez Payfit

Le Laptop propose une formation de très bonne qualité, mais aussi un accès à une communauté de designers extrêmement vivante et propice au partage. J’ai ainsi pu devenir mentor pour d’autres designers, et évoluer vers un poste de Design Ops dans une autre entreprise.