🔎 Le Design de service à l’épreuve de la réalité

🗓 Rendez-vous le 26 septembre à partir de 19h

🎙 Emma Desgages & Audrey Spaulding @Haigo // Morgane Tanguy & Solène Borat @Getaround

Personas, jobs to be done, service blueprint… Il existe une large palette de supports pour concevoir des services dans la théorie. Toutefois, lorsque l’on passe à la pratique, les outils se font plus rares et la discipline semble bien moins structurée que sa cousine le Product Design. Et c’est bien normal : mettre en œuvre un service nécessite de toucher à de l’organisation, à du change et à différentes disciplines du design (product, espace). C’est par essence compliqué et fastidieux mais cruellement nécessaire ! 

Alors comment éviter que nos services blueprint restent dans des cartons ? Sur quels outils peut on s’appuyer pour faire des services une réalité ?

Au programme : 

Au cours de cette soirée, découvrez 2 retours d’expériences d’équipes qui ont chacunes déployé des services :

• Haigo x Nike x ANS (Emma Desgages & Audrey Spaulding) : Mettre les jeunes filles au sport : comment mesurer l’impact d’un service et itérer en pratique ?
• Getarround (Morgane Tanguy & Solène Borat): comment apporter une pensée “service” dans une organisation centrée produit ? 

Les interventions seront suivies d’une table ronde où les intervenantes échangeront sur l’avenir du design de services ainsi qu’une session de questions réponses avec l’ensemble des participants.

À propos d’Haïgo : 

Haigo est une agence de design qui aide ses clients à se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs clients, leurs salariés, leur métier, afin de construire des produits, des services et des expériences viables.

Avec 8 ans d’existence, les équipes pluridisciplinaires d’Haïgo ont déjà accompagné plus de 50 clients et mené plus de 80 projets.