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Montréal – Certificat Sprint Master & Facilitation

Faciliter un atelier et organiser un plan d'action : savoir-faire & savoir-être

Les formations

Design Sprint & facilitation : modules à la carte

Animer un atelier, une réunion, un Design Sprint nécessite de construire sa propre boîte à outils.
Tout au long de la formation, nous allons vous aider à la constituer avec des méthodes de cadrage, de créativité, de prototypage, de priorisation, d’alignement… afin que vous les adaptiez au contexte de votre projet.
Pour rendre ces ateliers plus agréables et efficaces, nous vous dôterons des fondamentaux sur la communication verbale et non verbale sous forme de mises en situation, de retours d’expérience, et d’apports théoriques.

À  la fin de cette formation, vous serez en capacité d’organiser et faciliter vos propres ateliers de manière confiante et autonome, tout en appréhendant votre propre style de facilitation et en maîtrisant les règles de collaboration.

La formation permet l’accès à la certification enregistrée au Répertoire spécifique de France compétences (RS 5491) : Innover grâce au Design Thinking avec le format Design Sprint par Experteez. 

Prochaines sessions

• 24 au 27 octobre 2022 à Montréal (présentiel)

Programme

  • JOUR 1 La posture du facilitateur

    L’expression (moi)

    • Séquence d’ouverture / Règles du jeu
    • Se confronter, en douceur, à une 1ère PPP
    • Identifier ce qui se passe en situation d’exposition
    • Les 3 vecteurs de transmission du message (Visuel, Vocal, Verbal)

    Les émotions

    • Identifier les émotions de base
    • Les émotions / les postures qu’elles génèrent
    • Les postures d’ancrage et de fuite en réaction au stress
    • Le stress « pénalisant », que faire pour l’apprivoiser
    • Les meilleurs outils
    • Éprouver les effets de la respiration diaphragmo-abdominale
    • Le feedback corporel

    La caisse à outils

    • Libérer les gestes co-verbaux
    • Les “outils” respiration, corps, voix et regard

    La relation (moi et l’autre)

    • La communication, comment ça marche ?
    • L’entropie, ou déperdition du message
    • L’autre, cet inconnu (identifier les différences de perception individuelle)
    • Le cadre de référence
    • Les registres du langage (factuel-conceptuel-émotionnel)
    • Focus : réaliser à quel point il est difficile de les identifier et comment les
      incompréhensions, voire les conflits, naissent ici.
    • Les attitudes de Porter en situation de communication
    • L’écoute active (méthodologie)

    L’échange difficile

    • Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures)
    • La posture assertive
    • Techniques d’anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA)
    • La « synchronisation »
    • Le triangle dramatique
    • 1ère approche de la communication pacifique et de l’acceptation de l’autre.

    Animer, s’exprimer ensemble

    • Travailler en mode collaboratif
    • Argumentation, dialectique, rhétorique et maïeutique
    • S’aguerrir à la situation de prise de parole dans un cadre bienveillant (incarner son message, être en congruence, être à l’écoute, argumenter…)
  • JOUR 2 La boîte à outils du facilitateur

    La deuxième journée vous permet de créer votre boîte à outils, savoir quand, comment, pourquoi les utilise-t-on. Il est essentiel de savoir identifier les méthodes pour mieux répondre à la problématique de votre commanditaire. Être facilitateur nécessite de vous adapter au contexte du projet, de la demande, de la temporalité, de la problématique… Vous aurez besoin de vous approprier les méthodes en les testant, en trouvant votre  style pour vivre pleinement le processus d’intelligence collective et embarquer vos groupes.

    Facilitation, les grands principes

    • Le rôle du facilitateur
    • Comprendre les dynamiques de groupe
    • Composer des groupes
    • Faciliter à plusieurs

    Facilitation, quelles méthodes à chaque étape du processus

    • Quel cadre méthodologique de Design choisir ?
      Design Sprint ? Design Thinking ? Creative Problem Solving ? Design de Service ? Gamestorming ? Lean UX ?
    • Quelle méthode choisir ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?
    • Ouverture de la journée
    • Icebreakers, warmups
    • Formulation de la problématique
    • Energizers
    • Idéation
    • Convergence
    • Prototypage
    • Test
    • Priorisation
    • Clôture

    Simulations sur une méthode de son choix
    Mise en pratique : chacun facilite auprès d’une partie du groupe, une méthode de son choix, le groupe réagit, pose des questions.

    Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’explication des méthodes. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation.

  • JOUR 3 Faciliter les méthodes : quoi ? pourquoi ? comment ?

    Cette troisième journée représente la synthèse des deux premières journées, avec pour objectif de mettre en situation chacun de mener chaque activité du Design Sprint. Les méthodes sont envoyées avant la formation et sont expliquées à nouveau le matin.

    Les méthodes du Design Sprint expliquées : Quoi ? Pourquoi ? Comment ?

    • Ouverture et icebreaker
    • Challenge du Sprint
    • Interviews
    • Persona / Jobs to Be Done
    • Benchmark
    • Idéation 
    • Prototypage
    • Tests
    • Restitution 

    Gérer les dynamiques de groupe difficiles

    • Comprendre et gérer les types de personnalités
    • Dynamiques de groupe difficile
    • Comprendre les biais cognitifs à chaque moment du Sprint

    Simulations filmées
    Chacun facilite une des méthodes du Design Sprint Moonshot auprès du reste du groupe. Du brief à la priorisation des solutions en fin de journée. Le groupe réagit, pose des questions, tente de déstabiliser le facilitateur. La simulation est filmée  et mise à disposition après la formation. Chaque simulation donne lieu à des feedbacks bienveillants par le groupe, par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.

  • JOUR 4 Organiser un atelier puis actionner le projet

    Organiser un plan d’action de bout en bout

    • Définir le challenge, les enjeux, les attentes
    • Définir la durée pour quel objectif ?
    • Convaincre et réunir les participants
    • Organiser la logistique
    • Organiser les groupes
    • Faire un budget
    • Mettre en place un plan d’action après l’atelier

    Simulations express en binôme

    Vos atouts et vos faiblesses sont votre marque de fabrique, nous allons vous aider à constituer le binôme idéal qui permette de valoriser vos forces essentiellement.
    Cette dernière passe permet de confirmer ses acquis, de clôturer la formation avec confiance.

    Clôture

    Individuellement et en groupe, les intervenants font un point sur les enseignements à actionner concrètement la semaine prochaine, d’autres à creuser, à proposer dans son équipe à l’avenir.

  • ✔︎ Certificat de compétences de Laptop

    Les acquis de la formation seront validés au moyen de simulations filmées, devant un groupe. Chaque simulation est évaluée en situation professionnelle par les intervenants d’un point de vue de l’expression et de l’explication des méthodes.

  • ✔︎ Certification en partenariat avec Experteez

    La formation prépare à la certification enregistrée au Répertoire spécifique de France compétences (RS 5491) : Innover grâce au Design Thinking avec le format Design Sprint par Experteez

    Le candidat restitue le processus de conception réalisé pendant la formation Design Sprint ou sur un cas réalisé par l’apprenant après sa formation. Il doit réaliser, en mettant en oeuvre un Design sprint, un prototype répondant à la problématique du commanditaire. Le candidat présente le prototype face au jury*, en s’appuyant sur les différents livrables attendus (outils méthodologiques mobilisés, storyboard, hypothèses de test, parcours proposés, prototype, guide d’entretien de test, recommendations pour la suite).
    Les échanges avec le jury permettent de vérifier votre maîtrise et votre utilisation de la méthode Design sprint.

    La présentation orale est de 40 minutes (20 min. de présentation / 20 min. de questions-réponses avec le jury). L’épreuve est réalisée dans un délai raisonnable d’environ 1 mois à l’issue de la formation.

    *Le jury est composé  d’un professionnel, référent dans le domaine, sélectionné par l‘organisme certificateur Experteez et d’un professionnel, référent dans le domaine, externe à l’organisme certificateur et à Laptop.

Objectifs & Compétences visées

  • Apprendre à structurer, planifier et préparer un sprint. 
  • Maîtriser un plus large jeu de méthodes de créativité
  • Comprendre et acquérir les mécaniques et postures nécessaires pour être facilitateur & sprint master. 
  • Maîtriser les difficultés et les contraintes inhérentes à une dynamique de groupe en éprouvant vos capacités de médiation. 
  • Apprendre à maintenir la concentration et les objectifs à atteindre lors des discussions clefs au sein d’un groupe, en renforçant votre habilité à orienter le travail collaboratif. 
  • Trouver les réponses et l’attitude appropriées face à contexte donné afin de permettre la participation et l’interaction au sein d’équipes pluridisciplinaires. 
  • Prendre confiance en soi pour réussir ses Design Sprints en toute sérénité.

Les ressources

Le Design Sprint en pratique de Pauline Thomas, vous sera offert à l’issue de la formation. Il est le fruit de 15 années d’expérience dans des start-up, grands groupes, agences, PME en France et à l’international, d’une centaine de Sprints, de 5 années d’enseignement depuis sa certification à la Design Sprint Academy chez Google.

Pauline Thomas vous donne toutes les clés pour réussir vos Sprints grâce à 25 fiches pratiques, canevas, illustrations, check-lists et déroulés méthodologiques détaillés.

Design Sprint en pratique Pauline Thomas Eyrolles

• Adapter la durée de 1 à 5 jours selon la problématique, le contexte, les ressources et la temporalité du projet
• Organiser un Sprint, convaincre les décideurs, vendre un plan d’action
• Faciliter un groupe même à distance, gérer des situations difficiles
• Aligner les équipes opérationnelles et stratégiques sur une solution commune
• Actionner les enseignements après un Sprint, embarquer les équipes
• Déployer une culture agile centrée sur la collaboration et la créativité

Vous repartirez avec tous les outils pour mettre en œuvre des Design Sprints après la formation

Les canevas des méthodes employées, les photos prises pendant le Sprint, la documentation créée au fil de l’eau, et un conducteur de présentation du projet au client. Elle permet de bien valider les acquis et de comprendre les points à améliorer, mais aussi de présenter ce qui a été réalisé et appris à votre employeur ou recruteur.

Intégrez la communauté Laptop UX Club !

  • accès au réseau de designers et facilitateurs francophones de Laptop via Slack
  • mentoring pair à pair entre membres
  • invitations exclusives aux sessions de questions-réponses
  • invitations aux évènements UX en avant-première
  • accès à notre base documentaire (canevas, supports, articles, vidéos)
  • inscription gratuite aux ateliers UX et conférences
  • propositions de missions et offres d’emploi
  • 50 ouvrages de référence

En savoir plus

Financez votre formation

Toutes nos formations sont éligibles aux financements suivants selon que vous soyez :

Les critères de candidatures et de financement pour chaque organisme sont expliqués sur cette page.
Pour vous conseiller sur le financement, pour vous aider à définir vos  besoins et pour bien préparer votre formation, appelez-le 01 77 16 65 24.

Publics et Pré-requis

Publics concernés

  • Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie…) peuvent appliquer ces méthodes
  • UX designer, PO, PM, Lead Designer, Coach agile
  • Directeur(rice) d’agence, directeur(rice) de projet, directeur(rice) de clientèle, chef de projet, chef d’équipe, planner

Pré-requis

  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert
  • Empathie et écoute
  • Avoir déjà suivi une formation Design Sprint ou connaître les principales méthodes de Design Thinking
  • Avoir assisté ou même organisé un ou deux ateliers
  • Aimer la méthode et être convaincu de sa valeur et de sa pertinence

Mentorat et accompagnement post-formation

Les mentors du Laptop

Après la formation vous avez la possibilté d'être accompagné par l'un des mentors du Laptop pour un suivi personnalisé, quelque soit le domaine qui vous intéresse (UX, Business, Outils, Facilitation, ...). Découvrez le dispositif et demandez un devis sur la page dédiée.

FAQ et conseils

Si nécessaire, n'hésitez pas à consulter la page consacrée aux questions les plus fréquement posées : www.lelaptop.com/faq

Et/ou à vous inscrire à nos sessions bi-mensuelles de questions/réponses en visioconférence : www.lelaptop.com/questions

Qualiopi, Datadock & accessibilité

Nos formations ont reçu le label du référentiel Qualiopi qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par Le Laptop dans les actions de formation qu'il propose (information, accueil, suivi, ...).

Nos formations ont reçu le label qualité du référentiel Data-dock, elles sont donc éligibles à un financement total ou partiel par de nombreux OPCO.

Accessibilité handicapé
Les personnes en situation de handicap peuvent faire appel à notre référent pour s'informer et définir les modalités d'accès aux formations. Benoit Airault, notre référent, est joignable au ‭01 77 16 65 24‬ ou par mail (benoit@lelaptop.com)





Page mise à jour le 25 août 2022

4 jours à 3 360 €

Dates & inscription
Demander un devis
POSER DES QUESTIONS

Dates des prochaines sessions

• 24 au 27 octobre 2022 à Montréal (présentiel)

Infos pratiques

Durée : 4 jours
Horaires : 9h/12h - 14h/17h
Nombre de participants : 10 maximum
Modalité(s) d’enseignement : présentiel

Lieu de l'enseignement présentiel :
Lieu à définir à Montréal

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

User Experience Lead

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

Senior User Researcher

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

Head of Product chez Continuity

La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine.

Zalihata Ahamada

Design Ops chez Payfit

Le Laptop propose une formation de très bonne qualité, mais aussi un accès à une communauté de designers extrêmement vivante et propice au partage. J’ai ainsi pu devenir mentor pour d’autres designers, et évoluer vers un poste de Design Ops dans une autre entreprise.