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Stratégie UX

Une formation pratique
une expérience d'apprentissage unique

Les formations

UX Design

Aligner l’expérience utilisateur avec les objectifs business nécessite de définir des objectifs mesurables pour les équipes UX, définir les moyens et l’organisation la plus appropriée pour les atteindre, et valoriser le travail des équipes.

Les intervenants

Frederic Fuchs

Frédéric
Fuchs

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Programme

  • Les niveaux de maturité des entreprises

    • Les différents niveaux de maturité vis à vis de la ‘culture UX’
    • Utiliser l’UX comme un des moteurs de la transformation digitale de l’entreprise

    Aligner UX et Business

    • Pourquoi l’UX est-elle devenue un des principaux éléments différenciants pour un projet digital (BtoC ou BtoB) ?
    • Impact de l’UX sur le business (et vice-versa)
    • Comment mesurer le succès d’un projet UX ? Définition de KPIs utiles à la fois pour l’UX et pour le business. Exemples.

    Définir des priorités pour une équipe UX

    • Comment identifier les fonctionnalités qui auront le plus d’impact sur votre expérience utilisateur et en termes de business ?
    • Le modèle de Kano et son utilisation pour identifier les fonctionnalités prioritaires.
    • Définir un Service Roadmap : exemples.

    Intégrer au mieux l’UX dans les processus de conception de l’entreprise

    • Comprendre les termes et le paysage actuel : UX, UI, Design Thinking, expérience client, conception centrée utilisateurs, design sprints…
    • Prototypage : Le points sur les différentes sortes de prototypes et d’outils de conception
    • Intégrer UX dans les cycles de conception, dans des organisations traditionnelles, et dans des organisations agiles (Lean UX).

    Les méthodes pour avoir le feed-back des utilisateurs

    • Les différentes méthodes d’études d’usages : tests utilisateurs, tests A/B, analyse des statistiques, questionnaires, interviews, eye-tracking, études neuro-sensorielles…
    • Comment choisir une méthode ? coûts, intérêt des résultats et impact en fonction du contexte et du cycle de développement.
    • Comment hiérarchiser les questions de recherche ?
    • Construire un plan de recherche
    • Prendre en compte vos marchés à l’international, en restant dans des budgets raisonnables.

    Dimensionner le budget consacré à l’UX

    • Matériels : logiciels de prototypage, laboratoire de tests, études en lignes, design studio…
    • Humains : équipes, formation, sensibilisation du reste de l’entreprise.
    • Comment répartir les moyens internes et les moyens externes (prestataires) ?

    Valoriser et vendre l’UX dans l’entreprise

    • Imbrication de l’UX avec les autres services concernés par la conception : les différentes organisations
    • La communication de l’équipe UX et le partage de la connaissance des utilisateurs / clients dans l’entreprise : l’intérêt de bien communiquer, éviter l’effet ‘silo’ pour l’UX et exemples de bonnes pratiques.

    Ateliers pratiques

    • Après chaque thème, les participants échangent sur la manière d’appliquer ces bonnes pratiques à leur contexte.

Objectifs de la formation

Une stratégie UX cherche à aligner l’expérience utilisateurs et les objectifs business. Elle définit des objectifs mesurables pour les équipes UX, définit les moyens et l’organisation la plus appropriée pour les atteindre, et valorise le travail des équipes.

Cette formation fait un point sur l’état de l’art, en évolution rapide. Elle vous fera vous poser les bonnes questions pour mettre en place votre Stratégie UX, et vous donnera les bonnes pratiques actuelles.

Compétences visées

  • Comment définir le niveau de maturité de votre entreprise ?
  • Comment aligner UX et Business ?
  • Comment définir des priorités pour une équipe UX ?
  • Comment intégrer au mieux l’UX dans les processus de conception de votre entreprise ?
  • Quelles méthodes de User Research sont les plus appropriées pour votre contexte ?
  • Comment dimensionner les moyens consacrés à l’UX ?
  • Comment valoriser l’UX et le travail accompli par les équipes UX ?

Publics concernés

  • UX designer, Webdesigner, UI designer, Directeur(rice)
  • Directeur(rice) d’agence, directeur(rice) de projet, directeur(rice) de clientèle, chef de projet, chef d’équipe, planner
  • Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie…) peuvent appliquer ces méthodes
  • Et toutes personnes souhaitant acquérir les fondamentaux de l’UX Design, désireux de rafraîchir ou d’élargir ses connaissances, d’apprendre à travailler de manière collaborative, de comprendre et d’appliquer les méthodes du Design Thinking et du Design Sprint.

Pré-requis

  • Bonne culture du numérique et de ses usages
  • Capacité à dialoguer et à travailler en groupe
  • Méthodes et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit créatif et ouvert

Financements possibles

Les organismes de subvention de formation (AFDAS, FAFIEC, Agefos, Pôle Emploi…), financent toute ou partie des dossiers. Certains OPCA peuvent prendre en charge jusqu’à 100% du coût de la formation.

Afin que vous puissiez entamer les démarches pour faire une demande de financement, merci de remplir le formulaire pour obtenir un devis.
Vous pouvez bénéficier de réductions :  5% avec la carte membre, 15% pour les freelances et TPE, 20% pour les demandeurs d’emplois et étudiants. Vous pouvez échelonner vos paiements sur simple demande.

Pour toute question, appelez-nous au 01 77 16 65 24.

L'écosystème du Laptop : le Laptop UX-Club

En suivant nos formations vous entrez dans un écosystème et une communauté. Au terme de la formation vous devenez membre du Laptop UX-Club et pouvez bénéficier de nombreux avantages.

En savoir plus

1 jour

500 € HT

Dates & inscription
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Sessions

21 juin 2019
13 septembre 2019
22 novembre 2019

Programme

Cycles & modules
complémentaires

#methods

en formation

Charlotte Pellefigue

(UX designer freelance)

« Une formation aux petits oignons : un apport théorique et pratique hyper efficace. On se sent accompagné et surtout prêt à appliquer rapidement tout ce qu’on a appris dès la sortie. »

Lucille Boulesteix

(Ergonome chez Axance)

« La formation au Laptop c’est comme vivre une expérience cousue main en France par de grands couturiers, tout est conçu pour que vous puissiez en ressortir grandi humainement, méthodologiquement, professionnellement. »

Rodolphe Finamore

(Freelance Digital Strategist)

« La formation a dépassé mes espérances […] Elle m’a appris de nombreuses techniques/méthodologies que je vais pouvoir implémenter dans ma pratique quotidienne. »

Hugo Marcone

(UX designer chez Kamet)

« La formation est tout simplement une des meilleures que j’ai faite dans ma vie, tous sujets confondus. La formation est claire, efficace, bien construite et axée sur le cas concret d’un client. Vous repartirez en ayant appris de nouvelles méthodes et compétences tout en vivant une belle expérience humaine. »